细思极恐！5月20日报道，江苏宜兴，一名患者到医院就诊时，意外发现接诊医生一边给病人问诊，一边操作电脑，耳边还放着小说音频，全程旁听有声小说，患者忍气吞声排到自己，遭遇敷衍接诊后，拿缴费单去窗口，输入身份证后四位却提示姓名不符，仔细一看，单子上赫然写着别人的名字！他折返诊室，发现医生竟然依旧在听小说，离谱工作状态让他怒火瞬间爆发，拍下视频发到网上，没想到一夜之间，大众纷纷质疑职业素养。 5月20日，都市现场媒体报道了这起发生在江苏宜兴的真实门诊履职违规事件。 在日常就医场景中，多数患者都会提前规划时间，耐心排队等候就诊。 大家耗费时间精力前往医院，只为精准查明病因，获得专业稳妥的诊疗服务。 本次事件的当事人，平日里工作繁忙，身体出现不适后才抽空前往线下医院。 事发当天，医院门诊人流量较大，各个诊室都处于满负荷接诊的工作状态。 这名患者遵照挂号顺序，在诊室外安静排队，足足等候了近六十分钟。 漫长的等待过程里，患者目睹了多位患者快速接诊、快速开单的就诊过程。 轮到自己就诊时，患者察觉到诊室氛围和常规严谨的就医场景截然不同。 当班坐诊医生并未全身心投入工作，桌面手机持续播放有声小说的音频内容。 音频播放清晰可闻，医生视线频繁游离，无法集中精力对接问诊工作。 面对患者阐述的身体不适情况，医生没有细致追问细节，全程机械式操作。 双手一边敲击电脑键盘录入信息，一边被动收听手机里的小说剧情内容。 整个问诊过程节奏极快，缺少基础的症状核对、病情确认等规范流程。 短短几分钟操作结束，医生直接打印出缴费单据，示意患者前往自助机办理。 患者没有多想，拿着纸质单据前往门诊大厅的自助缴费设备操作办理。 按照设备操作流程，输入身份证后四位后，页面持续弹出信息匹配失败提示。 反复尝试多次操作后，设备依旧无法正常缴费，患者开始仔细核对单据细节。 核对过程中发现，手中的缴费单据标注的是上一位就诊患者的个人信息。 姓名、就诊编号等核心信息全部错位，属于典型的接诊录入工作疏漏。 这也就意味着，医生全程分心工作，未更新系统患者信息就直接开具单据。 细微的工作失误，背后潜藏着误诊、开错药方、错定治疗方案的巨大隐患。 耗费大量时间排队就诊，换来敷衍接诊和错误单据，患者心生强烈不满。 患者当即折返诊室复核问题，返回后发现医生依旧在播放有声小说音频。 从接诊开单到发现失误，间隔数分钟，医生始终没有收敛个人私用手机行为。 在岗期间沉迷娱乐、漠视岗位职责，松散的工作状态让乱象持续发生。 患者深知医疗工作的严谨性，一丝疏忽都可能给患者带来不可逆的伤害。 为留存真实证据，杜绝同类问题继续发生，患者现场拍摄下诊室工作实况。 视频完整记录了医生分心履职、诊室不规范接诊、单据信息出错的全过程。 后续患者将实拍视频发布至网络平台，真实的就医经历快速引发广泛关注。 事件舆论快速发酵，引发全网对于医护在岗作风、职业责任心的热烈讨论。 5月19日，涉事医院纪检部门第一时间介入，启动内部全方位的核查工作。 经过严谨核实，医院确认涉事医生存在在岗玩手机、分心接诊的违规事实。 医院方面主动联系当事患者，诚恳致歉，并正视院内岗位管理存在的漏洞。 医院随即官宣，将根据违规情节，对涉事医生作出对应的严肃纪律处分。 为杜绝同类乱象，医院即刻启动全院医风医德专项整顿和常态化巡查工作。 重点整治门诊敷衍接诊、在岗分心、私用手机等各类不规范行医行为。 同时细化接诊流程监管，要求每一次接诊都必须完成信息核对确认步骤。 通过硬性制度约束，倒逼医护人员坚守岗位底线，保障患者就医安全。 此次事件也给周边多家医疗机构敲响警钟，持续完善内部监督管理体系。 目前，涉事医生已暂停一切门诊接诊工作，参与院内纪律整改和医德培训。 该院已落实专人轮岗巡查制度，实时监督医护人员在岗履职状态。 当事患者已在医院引导下完成正规就诊，身体不适问题得到妥善诊治。 其日常工作生活已完全恢复平稳，理性维权行为有效推动了行业作风优化。 信源：都市现场
