小区物业和业主总闹别扭？说到底就这几个根子问题 平日里不少小区里，业主和物业时不时就闹点不愉快，深究下来，矛盾压根不是一两件小事引发的，核心就是权责分不清，双方信息还隔着一层墙。 不少物业自身定位就跑偏了，总把自己当成小区的管理员，摆着架子管东管西，忘了本职本该是踏踏实实给业主服务。遇上业主反映楼道设施坏了、小区环境卫生差、公共区域有问题这些情况，常常一拖再拖，还总拿小区规章制度当挡箭牌，敷衍应付，不肯实打实解决问题。 反观咱们业主这边，大多也搞不清楚物业到底该做哪些事，小区停车收益、广告收入这些公共钱花去哪了，更是一头雾水。心里摸不透底细，但凡小区出点大大小小的状况，下意识就全都怪到物业头上。心里有不满、有疙瘩，到了交物业费的时候，自然心里不情愿，抵触情绪也就跟着来了。 比日常小事更难化解的，是双方压根没顺畅的沟通路子。物业平日里很少主动公示日常工作，干了啥、钱怎么用都不透明；业主发现问题后，也找不到省心靠谱的反馈渠道。 鸡毛蒜皮的小问题没人及时处理，一天天慢慢积攒下来，隔阂越来越深，最后小事吵成大事，双方互相较劲对立。彼此之间的信任一旦出现裂痕，只靠一方退让迁就，根本没法真正修复和睦的邻里居住氛围。 物业行业困境 物业费收费纠纷 业委会物业矛盾
