方便病患“预约”挂号“便民服务”，方便病患“取消”预约挂号也是为病患服务 无论如何，今天早上我是有点抓狂的。因为工作原因，需要取消杭州市一医院的一个“神经内科”的预约号，不巧的是我试了“浙江健康导航”“浙里办”“杭州市第一人民医院”等APP，好像都不是那么容易找到“取消预约”的入口。即使是在杭州市第一人民医院APP的“公众号提供的服务”的“挂号预约”“互联网医疗”“医院发布”三个分目录的首页都没有看到“取消预约”相关的导引条目（照片1）。 当然，事实表明我操作不熟练、头脑不够灵光还是主要原因，只是我觉得有些“设计”还是要适当考虑一下像我一样脑经不那么灵光的“弱势”群体的，毕竟在和谐社会的前提下，我们也是病患的组成部分。 我当时最着急的是因为不及时取消预约，“将被视为一次违约”“半年内违约超过3次将被列入黑名单，半年内将暂停预约挂号服务”，形式上的“约定”实际我们患者根本没有话语权，而且这次是我临时有事不能去就诊也被冠以“未履行约定”的挂号！ 虽然最后我还是有可能被“违约”，但终于还是通过杭州市第一人民医院APP的“我的记录”中“今日挂号”“预约挂号”下方看到一个红色但字码明显要小的“取消预约”提示按钮！（照片5）单就这一点来说，我觉得还是我们小地方的“健康富阳”APP接地气些或者说“更通俗易懂”些（照片6），直接把“预约挂号”“退号”放在首页。
