被奇葩投诉，气到想笑 - 健康资讯(老涛资讯网)

干内镜这么多年真的有时候被投诉得猝不及防、哭笑不得😭 今天收到一条门诊投诉患者主诉两点： 1. 切息肉没经过我本人同意 2. 切下来的息肉没拿给我本人看很多外行可能觉得：好像患者说的没毛病？但只有我们内镜医生懂其中的无奈和规范🙏 跟大家客观、心平气和说一下真实的临床流程： ✅ 关于“没同意就切” 所有做胃肠镜的患者术前都会签署内镜检查及治疗知情同意书白纸黑字写得非常清楚：「检查过程中如发现息肉、糜烂、病变，医生可酌情予以切除、活检等对症处理」这不是私自操作是术前提前授权、合规的术中即时治疗门诊肠镜胃镜，发现小息肉当场切除是全国统一的诊疗常规！如果不当场切，留着继续长大、增生、甚至恶变后期反而要做更大的手术、承担更高风险我们是在主动帮患者规避风险结果变成了“没经过我同意”😮‍💨 ✅ 关于“息肉没给患者看” 很多患者觉得：切下来的东西我得亲眼看到但临床真实情况是：所有切除的息肉、组织标本一律统一回收、送病理科活检这是医疗硬性规定！不是我不给你看是不能随意留存、不能随意展示、不能随意丢弃标本需要登记、固定、送检、出病理报告用来判断：良性？增生？有没有异型？风险高低？这才是对患者最负责的做法！每天门诊几百个病人节奏快、风险高、全程高度集中注意力我们拼尽全力细致操作、规避隐患最后因为患者的认知偏差被投诉说实话，挺寒心的💔 从来不怕辛苦、不怕累只怕用心治病，还要被误解也想借这条笔记真诚说一句：胃肠镜术中即时切息肉不是过度治疗，是提前防癌不是私自操作，是术前知情授权希望多一点理解，少一点医患误会医务工作者，真的只是想简简单单看病而已🙏