190元榴莲仅退款！商家怒跨1600公里维权：气的不是钱，是蛮横无礼！ 190元榴莲仅退款事件持续发酵，很多人不解，商家为何宁愿花数千元、往返1600公里，也要为了这一百多块钱较真到底？ 其实商家争的从来不是这190元货款，而是买家全程咄咄逼人的蛮横态度，是对方毫无底线的辱骂与刁难，这份委屈与不公，才是他不惜成本也要上门维权的真正原因。 事情的起因再简单不过，山东德州的文女士，在网上下单了一份价值190元的冷冻榴莲果肉。商家接到订单后，严格按照流程打包发货，和所有订单一样，全程拍下完整的发货视频。 清晰记录下打包的榴莲果肉新鲜饱满、毫无变质问题，再通过生鲜速运发出，冷链运输时效快、全程低温，根本不可能出现短时间内严重霉变的情况。 可让商家万万没想到的是，文女士顺利收到货后，没有任何沟通，直接在平台发起售后，以“榴莲严重霉变、无法食用”为由，强硬要求仅退款不退货，摆明了想恶意白嫖，一分钱不花白拿商品。 商家看到售后申请后，第一时间核对发货视频，确认货品毫无质量问题，本着解决问题的心态，主动联系文女士沟通，希望能核实情况。 可整个沟通过程，彻底寒了商家的心，文女士不仅没有丝毫讲理的态度，反而态度极其恶劣，全程语气冲、态度差，甚至多次用粗俗的不文明用语，辱骂商家客服，硬生生把客服小姑娘骂到委屈落泪。 面对商家的合理质疑，文女士全程谎话连篇，找尽各种借口推脱，一会声称自己吃了霉变榴莲，吃坏肚子住院没时间处理，一会又说已经把霉变的榴莲全部丢掉，拿不出任何证据。 自始至终，她坚决不肯配合退货，哪怕商家提出免费安排专人上门取件，不用她花一分钱、费一点力，也被她一口回绝，既不肯退货，也不肯提供任何商品变质的证据，一门心思就要白嫖到底。 做生意讲究以和为贵，商家原本只想和平解决，可对方的蛮横、辱骂、无理取闹，彻底戳中了商家的底线，这笔订单亏的是小钱，但被无端辱骂、被恶意刁难的委屈，实在咽不下去。 为了讨一个公道，为了证明自己的清白，商家下定决心，哪怕自费、哪怕耗费大量时间，也要上门讨个说法。 为此，商家先后两次，从河南驱车前往山东德州，往返路程足足1600公里，油费、过路费、住宿费加起来，花费远超190元，还要搭上数天的时间与精力，放下手里的生意，专程奔赴千里维权。 抵达文女士居住地后，商家没有胡搅蛮缠，只是想当面核实情况，为了找到证据，他顶着刺鼻的异味，在周边垃圾桶里翻找了数小时，终于找到了自己发出的商品冷链包装。 可打开后，里面只有几个融化的冰袋，空空如也，压根没有所谓霉变的榴莲残渣，彻底戳穿了文女士的谎言。 即便证据摆在眼前，文女士依旧死不承认，没有丝毫愧疚与歉意，反而态度愈发嚣张，对着商家大喊大叫，甚至不断叫嚣“你有本事就去报警”，一副肆无忌惮、毫无敬畏之心的模样，彻底让商家寒了心。 事已至此，商家只想争一口气，不再顾及成本与精力，果断选择报警处理，目前警方已经正式受理此事，必将给商家一个公道。 很多旁观者觉得，不过是190元的小事，商家没必要大动干戈，往返花费的钱早已远超货款，实在得不偿失。 可大家不知道，如今网购恶意仅退款、恶意白嫖的现象层出不穷，总有一些买家，收到完好的商品，却故意捏造质量问题，钻平台规则的空子，强行要求退款不退货，吃定了商家怕麻烦、不愿计较的心理，让无数小本经营的商家吃尽哑巴亏。 这些商家大多是小本生意，每一笔订单都有货品成本、运费、人工成本，起早贪黑经营，只为养家糊口，赚的都是辛苦钱。 消费者对商品不满意，正常退货退款天经地义，可明明商品没问题，却非要霸占货品、恶意退款，就是毫无诚信的损人利己。 正是因为有这样较真的商家，不愿纵容恶意白嫖的歪风邪气，才能让更多无良买家有所顾忌，才能减少此类不公事件的发生。生意场上，钱可以亏，但底线不能让，委屈不能受。 生而为人，善良与诚信是立身之本，无论买家还是商家，都要学会换位思考。多一份理解，少一份刁难；多一份诚信，少一份贪婪，守住做人的底线，才能让网购环境更公平，让社会更有温度。
