离谱！杭州女子众安华纳假日大酒店遗落价值11万的钻戒，保洁进房"顺手"用浴巾裹走藏入针线盒，失主折返求助竟遭前台冷嘲热讽，监控被拖延近一小时才调出，两次报警才追回。酒店事后甩锅"个人行为"仅免房费，网友炸锅：监管形同虚设的酒店，谁还敢住？ 事情发生在4月18日早上九点半，杭州香积寺路的众安华纳假日大酒店门口，来自沈阳的谢女士正准备上车，接她的车已经在门口猛按喇叭催促，她这是要去谈一笔47万的合同，而手上戴着的一枚价值113750元的钻戒，就是她谈合同的底气，可就在车开出几百米后，她突然感觉手指凉飕飕的，抬手一看，钻戒居然不见了。 谢女士瞬间慌了神，第一反应就是钻戒落在了酒店的806房间，她立刻让司机掉头，匆匆折返酒店求助，可她怎么也没想到，这一折返不仅没顺利找到钻戒，还遭遇了一系列让人火大又离谱的对待。 后来调看监控才知道，谢女士前脚刚走出806房间，负责清洁的保洁后脚就进了房，看到那枚钻戒后，瞬间起了贪念，赶紧用浴巾裹住，动作快得像做贼一样，偷偷塞进了自己清洁车的针线盒里，全程熟练又隐蔽，显然是存了据为己有的心思。 可这件事，在酒店里愣是被捂了整整一天，谢女士回到酒店前台，急得满头大汗，说明情况后，前台工作人员却一脸无所谓，头都不抬，手指在键盘上敲得慢吞吞，语气还阴阳怪气的，明里暗里暗示她是来碰瓷的，觉得她根本没丢什么钻戒，就是想讹酒店一笔。 谢女士心里又急又气，反复要求前台调取806房间门口的监控，看看是谁拿了钻戒，可前台却百般推诿，磨磨蹭蹭了将近一个小时，才不情不愿地调出监控画面。 更离谱的还在后面，谢女士明确告知酒店工作人员，自己住的是806房间，可酒店派人去找戒指时，居然冲进了8308房，连房号都能弄错，找错房间后工作人员不仅没有丝毫反思，反而更加瞧不起谢女士，觉得她就是故意来赖账的无赖，言语间满是嘲讽，完全不顾及谢女士焦急的心情。 那时候的谢女士，急得眼泪都快掉下来了，为了找回钻戒，她甚至放下身段，低声下气地去求当时负责清洁806房间的保洁，可那个保洁演技却滴水不漏，一脸无辜地表示自己没见过钻戒，还嫌谢女士烦，语气十分不耐烦，后来第一次报警，民警过来询问时，保洁还信誓旦旦地发了誓，说自己绝对没有拿钻戒，因为没有确凿证据，第一次报警就这么不了了之。 谢女士没有放弃，她在杭州守了一夜，一边心疼那枚价值11万的钻戒，一边气酒店的冷漠和无人性，明明自己是受害者，却被当成无赖一样对待，第二天她再次报了警，这一次民警不再姑息，直接把保洁和酒店负责人都带回了派出所突审。 在监控录像这个铁证面前，保洁的谎言再也站不住脚，终于承认了自己的所作所为，说自己看到钻戒后一时贪念起，就用浴巾裹住藏进了清洁车的针线盒里。 随后保洁领着民警返回酒店。在清洁车那脏兮兮的针线盒里，翻出了那枚钻戒，上面已覆一层土，这价值11万的贵重之物被随意藏在此处，着实令人觉得荒诞。 钻戒总算是找回来了，可谢女士的麻烦并没有结束，她要谈的那笔47万的合同，因为耽误了时间，早就泡汤了，公司还因此要求她赔偿将近5万的违约金，具体是4.7万。 明明是自己的东西被偷，谢女士作为受害者，不仅丢了生意，还要为别人的恶意和贪婪买单，这笔账算下来，真的让人窒息又无奈，而酒店方面在事情曝光后，态度却十分强硬，把所有责任都推得一干二净，说这全是保洁的个人行为，跟酒店没有任何关系，最多只能给谢女士免个房费，以此了事。 这样的甩锅操作，真的太离谱了。明眼人都能看出来，这件事根本不是保洁一个人的问题，酒店的管理漏洞百出，前台服务态度恶劣、推诿扯皮，工作人员连房号都能弄错，监管更是形同虚设，这样的酒店，怎么可能保证客人的财产安全？ 而且从法律层面来说，《民法典》第316条明确规定，酒店作为经营者，对员工有管理责任，必须保证客人的财产安全，酒店这样的做法，显然是没有尽到应有的责任。 除此之外那个保洁的行为也已经触犯了法律，按照《刑法》第270条，把别人的东西非法占为己有，并且拒不交出，数额较大的就涉嫌侵占罪，谢女士那枚价值11万多的钻戒，早就达到了判刑标准，保洁以为没人会细查，想偷偷据为己有，最终还是把自己送进了警局，也算是自食恶果。 这件事曝光后，网友们彻底炸锅，大家纷纷吐槽，保洁没有底线见利忘义，而酒店的管理更是烂到家，监管形同虚设，前台的服务窗口简直变成了羞辱客人的柜台。 现在谢女士已经准备起诉维权，她丢掉的不仅仅是一枚钻戒，还有一笔47万的合同和4.7万的违约金，而那个贪心的保洁，还有这家不负责任的酒店，最终要付出的代价，恐怕远远不止一个“免房费”那么简单，毕竟没有哪个消费者愿意住进一家监管形同虚设、连客人财产安全都无法保证的酒店，这样的酒店，终究会被市场淘汰。 （信息来源：1818黄金眼）
