悲剧了！广东中山，74岁的阿姨兴奋地坐豪华游轮旅游，第二天，肚子突然疼的不行，由于船上医疗条件有限，抢救不及时，人没了！家属崩溃了，要求赔偿90万，但一审判定旅行社只需要退回剩下的旅游费6千多元！家属懵了！ 2024年5月14日，74岁的方美婷带着满心期待，登上了“爱达·魔都”号邮轮。 方美婷患有慢性萎缩性胃炎、食管炎、胃息肉、高血压、冠心病等既往病史。出发前，她把这些基础病都如实告知了旅行社。但登上这座气势恢宏的豪华邮轮后，方美婷病痛的阴霾暂时被美景冲淡了。 然而，死亡来得猝不及防。 第二天清晨6点左右，方美婷开始多次呕吐、腹部剧痛。一个半小时后，老伴赶紧将病情告知旅行社员工，并联系邮轮医务人员求助。刚开始，值班护士初步判断为肠胃炎，开了胃药和开塞露。 病情没有丝毫好转。方美婷随后被送进医疗室，因船上无CT机，X光检查后，被怀疑是肠梗阻。船医赶紧联系了韩国济州岛医院，等靠岸急送。然而就在等待靠岸的这几个小时里，老人的生命迹象开始急速衰竭。 据报道，她在医疗室出现了两次心跳骤停。 等到下午1点多邮轮靠岸，下午2点多才被送进抢救室，但为时已晚。经过6个多小时的抢救，老人最终不幸离世。本该是一次轻松愉快的夕阳红之旅，没想到，成了一趟让家人撕心裂肺的“死亡之旅”。 【法庭激辩：到底谁该赔？】 家属无法接受“人没了”的结局，特别是被告知，老人肚子里堵着大便，活生生憋死的！因此，家属一纸诉状，将旅行社和船东告上法庭，索赔医疗费、死亡赔偿金、丧葬费、精神抚慰金等共计90万元。 家属认为，旅行社和邮轮存在严重过错。 船医讲的全是外语，连沟通病情都需要翻译，这一度导致家属在第一时间无法准确获知母亲的致命病情。旅行社接到求助后，既没有安排翻译看护，也没有启动应急预案，更没有协助家属联系直升机转运。甚至，方美婷在临死前，连最基本的“已开腹消毒、准备紧急手术”的告知都没有。 法院判定：旅行社无责，仅退费6000元 一审法院的判决结果，让家属们彻底愣住了。 法院认为，船东“爱达·魔都”号邮轮以及旅行社，在事发时已经穷尽了当时手中所有的医疗资源和救助手段。 《旅游法》第七十九条虽然规定旅行社对老人应采取相应的安全保障措施，法院认为事发时导游身在国外，距离又远，旅行社又不是医生，没法及时施救。法院认定这起意外对旅行社属于“猝不及防”的意外事件。 一审判决：旅行社对老人的死亡不承担赔偿责任，只需退还尚未发生的部分旅游费，约6000余元。同时，基于人道主义，判决船东酌情补偿死者家属10万元。 这10万买不回人命，家属已经上诉。 家属毅然提起了上诉。爱达邮轮方面表示，船上医生由独立供应商——全球最大的邮轮医疗服务提供商MedAire提供，其看病的流程由对方全权把控。律师明确指出，游客在旅游过程中发生意外，旅行社必须承担安全指导和事故救助的辅助义务。虽然离岸后的救助主体是邮轮，但如果旅行社在组团时，已经明知老人年事已高（74岁）、并患有多种基础病，却没有采取进一步的提示、劝阻和专门的照看安排，这本身就是缺陷。 目前，该案二审将于5月8日在上海市高级人民法院开庭审理。 邮轮旅游对老人来说，远没有宣传中那么安全，这是用命换来的教训。在一望无际的茫茫大海上，任何一次小小的医疗疏忽，代价都是一条无法挽回的生命。我们也需要追问：当游客花了大价钱买来“豪华服务”时，究竟该有一套什么样的紧急医疗救治标准来保障这些老人的生命安全？ 到底有没有更好的办法救救方美婷？ 关注此案的最终结果，希望能给逝者家属一个公道。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！
