山西运城，一女子在支付宝账户内存了184万余元，一夜之间全被自动捐入3家慈善机构。女子向支付宝平台讨说法，称自己的自动支付功能是关闭状态，且钱是转不出去的，认为平台出了问题，要求平台承担责任。但支付宝平台和警方均认定女子是自愿捐款，不存在平台系统问题。女子维权3年无果后，只得向媒体求助：我是多有钱啊，我捐184万元？我根本不是自愿捐赠。 据悉，这184万余元是兰女士在淘宝商城做生意的资金，其中包括了贷款、朋友的借款等。兰女士一直将这笔钱存放在支付宝账户中，她对支付宝账户的安全性也一直很认可，同时也是为了方便。 可在2023年10月19日，兰女士的支付宝账户突然被人登录，吓得兰女士立即联系支付宝平台客服。 客服为了确保兰女士的账户安全和资金安全，直接给关闭了所有支付功能，并承诺：“谁也动不了你的钱。” 兰女士见客服都如此保证了，也放下了心来。可谁知在10月21日凌晨3点多，兰女士还在睡觉的过程中，兰女士的支付宝账户中的184万余元全都转入了3家慈善机构，其中一家慈善机构捐款184万元整。其余两家分别是5800多元和1000元。 兰女士再次联系支付宝平台，因为平台承诺过关闭了所有支付功能，为什么捐款还能捐出去？ 支付宝平台客服怀疑兰女士是自愿捐的，因为支付宝上捐款是必须输入密码且还有人脸认证，如果兰女士不是自愿的，根本没人能操作。 兰女士坚称自己根本不知道捐款一事，称自己这钱有朋友的借款和贷款，要做生意用的，自己是多有钱，去捐184万元？ 在寻求支付宝平台问题无果后，兰女士报了警，但警方表示这属于经济纠纷，且兰女士提供的证据无法证明其是非自愿捐赠，所以要求平台先出具一个被盗的申明才能立案。 兰女士又求助了捐款对象慈善机构，希望他们能退款，但慈善机构无法认定兰女士是否自愿，所以要求支付宝平台那边出具非自愿捐赠的申明，否则无法办理退款。但至今支付宝平台都未曾出具相关申明。 不仅如此，慈善机构表示这个捐赠的钱是会变动的，就算支付宝平台出具了申明，慈善机构也很难全额退还。 之后，支付宝平台回复了兰女士的索赔申请，表示兰女士申请的理赔时间，已经超过了保单约定地点2年事故保险责任的时效，所以无法成立。 其实支付宝平台对于用户存款是有一个资金保障保险的，如果资金被盗用或者遇到其他情形丢失的，这个保险就能理赔，但有2年的时效。 不过，这个资金保障保险合同属于格式条款，支付宝平台在与兰女士签订保险合同时，就应当以显著的方式或者明确提示等方式明确告知。 《民法典》第497条第2款规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。 因此，如果支付宝平台没有尽到保险时效的告知义务，那这个时效限制对兰女士不能成立。即兰女士可以随时向支付宝平台申请资金丢失的理赔款。 其次，支付宝明确承诺过兰女士账户的所有支付功能已经关闭，且保证谁也动不了这个钱。 可现在兰女士在未操作的情况下，卡内的184万余元被捐赠到三家慈善机构，这明显就不合理。 如果这个关闭所有功能不包含自动慈善捐赠，那支付宝平台应当进行提醒，但兰女士并未收到任何提醒。 因此，支付宝平台应当承担相应的违约责任。 目前来看，警方因为经济纠纷无法立案，兰女士也只能向法院起诉维权了。
HH莫言
维权3年无果，不向法院起诉反而找媒体，整个故事就透着一股无脑的诡异。有没有一种可能：当时因为某事生气上头，赌气把钱捐了。然后后悔了，想把钱追回来，却发现没人愿意配合她的表演。
守护者 回复 05-03 02:14
正解，人间清醒！
爺叫阿土 回复 05-03 03:49
和我想的一样 不知道和谁吵架了一生气，想着都不活了……然后一股脑全部捐了，毕竟她自己刷脸了的 ，现在后悔了………
h6
这不是在黑支付宝吗[滑稽笑]支付宝可是有财产保险的，不象银行
用户14xxx46 回复 05-02 23:40
支付宝还需要黑吗？多少人被它坑惨了啊
王鹏程 回复 05-02 23:12
我也被自动转过。。。。
用户10xxx12
A]故事吧
肖申克的舅叔 回复 05-02 23:04
上过地方新闻的
风雨同舟
所以我微信和支付宝里加一块也不会超过200。[滑稽笑][滑稽笑]
用户10xxx72 回复 05-02 23:21
银行也有这情况，你说该怎么办？她主要把鸡蛋放在一个篮子里了，她钱多每个银行，支付宝微信，现金都放点才相对安全点。
╰˙ 回复 05-02 23:00
你的钱都在家里放着吗？
用户10xxx86
在常用设备上，用密码和人脸识别做了交易，然后说不是她做的
隔壁老王故事汇
她自己搞的，然后后悔了。
用户94xxx67 回复 05-03 02:28
你说了算？？
爺叫阿土 回复 用户94xxx67 05-03 03:50
刷脸了的，大概就是和老公或者谁吵架了呗 一生气 大家都别……… 现在后悔了……啧啧 后台都有记录的
flinghearts
这就是为什么我有钱全存银行，每隔几天就去看看的原因。我用支付宝的花呗付钱，每月还钱，不怕支付宝搞事。搞这些事都要求是现金转账，不能用花呗/信用卡之类转。
我小时候可酷了 回复 05-03 00:14
银行给你买理财买保险，什么时候亏没的都不知道
flinghearts 回复 我小时候可酷了 05-03 00:54
不担心。钱在银行里不是活期，立即搞事。要买保险不担心。钱在银行里不是活期，立即搞事。买保险理财，欺负我不认识字？
用户14xxx23
说来可能没人相，全国使用过支付宝的人有99.9%吧，而我就那0.1了[哭笑不得]到现在都没安装和使用过。。
I-III-III-I♓
我也被88会员自动续费扣过，我也是服了支付宝，我根本达不到88会员的条件，也没有输入密码，没开过小额免付，人脸指纹识别，我都不知道怎么开通扣费的
用户14xxx40 回复 05-03 00:28
那是自动扣费，是你第一次开通打勾了，后面到期就自动扣，好多会员优惠开通是强制续费的，你需要手动关闭
月见草 回复 05-03 00:28
你第一次购买会员类消费的时候在偏僻角落里有个自动续费的功能还被默认勾选，这个玩意不用你自己后续的操作，直接自动扣款
_随心所欲_自由自在
个人觉得是假的，大额捐赠，支付宝转账出来是有三天时间间隔。明知道自己账户有异常，还不上线关注自己的账户？
爺叫阿土 回复 05-03 03:52
他还刷了脸的 在自己常用的设备上捐的，输了密码 刷了自己的脸， 大概率吵架了一生气……………现在后悔了 ……
用户14xxx84 回复 爺叫阿土 05-03 04:23
真正后台端囗操作，啥也不用，密码与刷脸，那是前台程序的
用户17xxx67
没有人查后续吗？
熊大熊二去哪里呢
有人登录兰女士的账号这就很诡异，支付宝有多种登录方式，密码登录，验证码登录，手式登录，还有人脸登录。到底是怎么登录的呢。
dd 回复 05-03 04:32
账号密码加手机验证码就行了
用户86xxx96
因为钱根本不是她的，是她老公的
嘟噜
我和同事都遇到过，我的银行卡被莫名其妙的开通了一个定向到一个保险公司的免密支付功能，又莫名其妙的地依次划出1.7元，0.2元，0.3元，180元，183元，我通过银行流水明细才看到，是一家保险公司，实际上大家都懂什么是保险公司，我打电话给他们，他们说我买了他们的保险，我确信我没有买保险，也没有乱点手机，我说报警，他们就退钱了，在交流中，他们一直误导我，希望我说我记不得点什么了，我一口咬定我记得很清楚，没有忘，他们才退钱的，一旦我承认我记不得了，他们就得逞了。我同事也是被扣了2笔，总共300多元，他直接找的银行，说不退钱就报警，结果银行直接就退钱了。通过这两个事情，我怀疑银行有人和诈骗公司内外勾结，要不然，我怎么会被莫名其妙的开通免密支付，还在开通时支付了0.2元0.3元这样的小钱来试探我。如果银行没鬼，我同事找银行时，他怎么可以直接还钱。另外，为什么一说报警就还钱，要是我们自己操作的，他们还怕报警吗。
阿孟 回复 05-03 03:44
直接报警，还留着骗子过年吗？
不如怀念
现在支付宝越来越流氓了，我店里刷脸设备就坑了我三千多，收押金不退
啊哥
参考半夜手机自动狂试密码的事
用户10xxx75
妈的，欠支付宝的钱就不该还
飞飞
支付宝靠优惠还能有点用户，我就被坑了的，支付宝里乱七八糟的广告app点错了，就自动给你买些保险，理财产品，防不胜防，烦球得很，所以支付宝干不过微信支付。
用户10xxx68
不光是支付宝，微信也是同样的！微信可以在你没有授权的情况下把你银行卡里的金额转走！并且微信支付公司迟迟不解决一拖再拖！各位一定要注意‼️（本人亲身经历）
银河系小哥 回复 05-03 04:31
新号+ip未知并且一个关注也没有，你说我信？
一道弧线有七彩
我的支付宝账号也出了问题。向支付宝反映，支付宝说是我自己操作的。可是我根本就没有。
方天画戟
编故事骗流量，不可能的事情。
用户452873
无法认定？她自己都说不是自愿了，还认定不了？
用户14xxx75 回复 05-03 02:16
如果是自己赌气头脑一热，事后反悔的呢。
爺叫阿土 回复 05-03 03:54
你猜猜3年了她为啥不起诉却去找媒体？付款用的还是自己的常用设备，地址 还刷了自己的脸才付的款…她说她不知道？？？？不就是生气了那啥嘛…现在后悔了
往事随风
我被微信克腾讯视频会员扣过，多扣了两个月
用户34xxx49
就是不知道欠银行的贷款 会不会给自动还了
茗旭
我还怀疑是想洗黑钱的行为
浏览
也算是胆生毛了 把大额存款放在网络账户
用户96xxx81
我的中国银行账户里前几年莫名其妙的出来了200美元，我问银行工作人员，哪里来的美元，他们说他们也不知道啊，至今为止我仍然不知道这笔钱是怎么回事儿
Paradise
我不能证明我自己的真实意愿？
我的UC
赶紧看看我的18.4块，还好，在呢
好运来
这么明显不合理的情况还能扯这么久，这办事效率有待提升
平常人
支付宝本就垃圾
一路观光
支付宝变成这个样子了吗？别吓人！以前，大家都相信马云，相信支付宝！
大帅哥
啥事啊
我坐前排小板凳
从来没有支付宝，也没有抖音小红书，从不看短视频，空了也只是看纸质书
雪落无痕 回复 05-03 04:02
那你还刷UC小作文？
dd 回复 雪落无痕 05-03 04:33
uc是必刷的[得瑟]小作文不看生活就没有意义了
一直在路上
我相信的，支付宝有时候趁你不注意签一些协议，然后自动扣款
朝旭哥
最讨厌捐款这两个字！
一峰
下载支付宝后，当支付一次后免密支付是打开的，支付宝居心何为？
轰六K
进了慈善机构的嘴里你还想慈善机构吐出来？
棋局人生
银行给了你多少钱？来这拉客户信任了！
娃哈哈哈动世界
打死我不放这么多钱在支付宝
用户10xxx75
老子一直不还就是对的
广东省精神科鉴定处主任
穷人惹恶鬼
用户10xxx09
支付宝经常乱扣费
狼藉
刷脸加密码，有记录的，可以申请调人脸的，就是自己操作的
小狼不色
这个决对是真的。不可能是假的
我心飞扬
划重点，捐款是要人脸认证的。这人脸难道不是她自己？
漫不经心
19号就明显出现了异常，这时还不赶紧把钱转到银行卡里再取消绑定，心也是真大~
一路观光
在中国，难道银行、微信、支付宝都不能相信了吗？
君当如兰
我也被自动转过
大坑未填再创小坑
我是不是自愿的还得别人证明？！这操蛋的慈善机构
拔总
我从来不把钱放在支付宝