4月27日1818黄金眼报道，浙江，一女子花一万九买的羽绒服送去干洗，特意选了店里最贵的 280 元洗护套餐，就图个安心靠谱。谁知去取衣服时，发现衣服已经跳线脱线，线头全都露在外面。店员却满不在乎，随口说已经把线头拽回去了，不会跑绒。女士坚决要求赔偿，表示别想用一句拽回去了就草草打发了事。 王女士最近遇上了一桩闹心事，她有一件奢侈品牌的羽绒服，那是2024年12月刚买的新衣服，发票价格将近一万九千元，因为衣服贵重，王女士平时穿得特别仔细，生怕蹭了刮了。 到了2月28日，王女士觉得衣服该洗洗了，便送到家附近的洗衣店，她心里清楚，这种奢侈品面料娇贵，普通洗法怕是不行，于是特意选了店里最顶级的“精洗”服务，一通下来要280块钱。 虽然比普通洗衣贵出不少，但王女士想的是，多花点钱买个稳妥，毕竟这么贵的衣服，交给专业人士才放心。 可谁能想到，3月9日她去取衣服时，当场就傻了眼，王女士仔细一瞧，羽绒服的背部有一处非常明显的跳线，乱糟糟的线头就那么直接露在外面，花了大几百的洗护费，结果把好端端的衣服洗出了伤痕，王女士当即就找店员理论。 店员的表现却让王女士更火大。对方看了一眼，表现得很轻松，甚至有点轻描淡写地解释说，这根本不算啥大毛病，他们已经动手把露出来的线给“拽回去”了。 店员还打包票说，这衣服有三层结构，外层跳点线不碍事，里面的羽绒绝对不会跑出来，让王女士别太计较。 这话在王女士听来简直是推卸责任，且不说这快两万块的衣服洗坏了多让人心疼，关键是店里在没经过她同意的情况下，私自对跳线进行了“二次处理”。 这种简单粗暴的“拽回去”，万一以后面料坏得更厉害或者真的开始钻毛，谁来负责？更让王女士失望的是，她去年在另一家同品牌洗衣店洗一件风衣时，就把袖口给洗破了，这次又是同样的情况，这让她对这个洗衣品牌的专业度产生了巨大怀疑。 为了讨个说法，王女士要求洗衣店赔偿5600元，但门店的吴经理表示，这个金额他们接受不了，随后双方在沟通中，洗衣店总部的态度更是强硬得让人寒心，只愿意赔偿500块钱，那架势听着就像在说“爱要不要”。 一万九的衣服受了损，280元的洗护费打了水漂，最后只给500元补偿，王女士显然不能接受，这事儿在网上也引起了不少讨论，网友们几乎一边倒地支持王女士。 有人说，既然收了比别人贵好几倍的钱，就得担起那份细致活儿，出事了想拿几百块打发人，确实太敷衍，还有人提醒，奢侈品洗护里的“坑”不少，收钱时是高端服务，出事了就变地摊水平。 从法律角度看，律师也认为，王女士付了高额洗护费，就和洗衣店形成了服务合同，店方有责任把衣服完好地交还给顾客。如果确定这跳线是洗衣过程中造成的，店里就得赔。 而且，未经允许私自改动衣服现状，也是没尽到告知义务。 目前，王女士还没和洗衣店达成一致，门店经理说愿意再谈，王女士也打算继续维权。 这事也给大伙提了个醒：往洗衣店送贵重衣服，千万别偷懒，一定要当面把衣服的边边角角查清楚、拍好照留证。 特别是选那些所谓的高端洗护时，最好先把坏了怎么赔、赔多少写在单子上。 省得出了问题，商家一句“拽回去了”就想把人给打发了。 对此你怎么看？ 信源：1818黄金眼
