台北人在苏州，关于最近在网路上引起广泛讨论的天津赖老师事件，因为家长的用词问题，导致亲师矛盾。这让我想起刚来大陆时，也常误会这里不少人说话没有什么礼貌⋯ 天津赖老师事件的起因，是班级发练习卷时，有学生没领到（发到他这里就没了）。孩子回家后，请家长联系老师，希望索取电子版自行列印。家长发语音，诚恳地向赖老师说明情况，但因为说了一句「老师，孩子”让”您发一个电子版」，看似普通的一句话，竟让老师炸毛了。老师认为家长对她说话不客气、没有尊重她，彼此又不熟，好大的派头⋯等等。 我在网上听完了整段微信语音对话，其实家长从头到尾语气都是谦卑有礼的，只是在用字遣词上没有达到老师的礼貌标准，才引起这场纷争。 我2017年刚来大陆工作时，对于周遭的人说话用语也很不适应，也曾经觉得：怎么这个人说话那么没礼貌？ 例如： 前面有人挡路，在台湾我们会说：「不好意思，请借过！」但在大陆，是直接说「让让、让一下」。 去公家机关办事，若需要出示证件，台湾会说：「麻烦请出示一下你的身份证！」但在这里，我遇到的是：「身份证！」，只说三个字。 上下电梯，在台湾先进去的人会主动按住开门键，后面的人进去会说声「谢谢」；而在大陆，我遇到的情况是各进各的，就算先进去的人热心帮忙按开门键，后进电梯的人也大多是「⋯」，只是沉默。 但在这里生活了几年之后，我渐渐能理解每个地方的人说话用字、表达方式不尽相同，不能拿自己习以为常的标准来要求所有人。一个人对陌生人说话用字遣词没那么讲究，但只要语气、态度没有不好，真的不需要如此严格要求他人。 这位赖老师后来也因为自己不当的言词而受到相应惩处（图一）。「严以律己，宽以待人」，说起来容易，确实不容易做到啊！
