今天百度热搜第二：宁德时代签了全球最大钠离子电池订单，合作对象是老客户——这不是运气，是系统能力。 我接触的装修老板，十个有九个说最难的事是"找客源"。但仔细一问——你上一个装完的客户，有没有给你介绍过新单？大多数人摇头：没有，人家装完就消失了。 成都有家中等规模装修公司，老板姓谢。去年他做了一件事：找我们开发了自己的小程序，把近三年400个已装修客户全部拉进了私域。 平时怎么玩？每季度发一条"家居保养小贴士"，偶尔推"老客户介绍新单返现1000元"的活动。结果有个客户一年内给他介绍了3单，这三单合计收入17万——而他付出的成本？3000元返现。 更厉害的是，他在小程序里做了"我的家"专属档案功能，每个客户可以看到自己家当时用的材料、师傅签名、质保信息。这个功能让客户感觉"这家公司靠谱"，复购和转介绍自然来了。 宁德时代的护城河是技术，你的装修公司的护城河，是和老客户之间的信任。小程序，是把这份信任系统化的工具。 你有没有因为没有私域，白白流失过大客户？评论区说出来👇
