“较真？”广东佛山，一顾客在餐厅吃饭消费156.9 元，不料，结账时被收157元，账单上显示优惠-0.1元，顾客不满直接投诉到相关部门，认为被“反向抹零”了，餐厅解释：是系统四舍五入导致，让顾客联系经理退费。 没想到，事情闹大了。 在移动支付全面普及的当下，线上付款可以精准到分，不存在找零困扰。 正因支付足够精准，这家佛山餐厅的一毛违规收费，才显得格外不合理。 事件后续的官方核查，更是揭开了门店长期违规经营的真实情况。 此次纠纷曝光后，顺德龙江市场监管所第一时间介入现场核查工作。 执法人员没有采信商家单方面的系统故障说辞，调取了门店长期后台流水。 核查结果证实，此次多收费用并非偶然失误，而是系统固有设置问题。 该餐厅收银系统被设置了单向向上取整的逻辑，只多收钱、不主动让利。 这种反向抹零的计费方式，长期作用于部分消费订单，属于持续性违规行为。 顾客此次遭遇的156.9元实收157元，只是众多违规订单中的普通一例。 更让人难以接受的是，商家将违规多收的钱款，包装成优惠减免项目。 账单标注的-0.1元优惠，完全是虚假标注，刻意误导消费者核对账单。 这一操作已经不只是计费争议，而是违背了明码标价的基本经营准则。 梳理事件脉络可以发现，本次消费纠纷发生在4月11日的就餐结算环节。 顾客就餐结束后，核对明细确认无额外消费，实际应付金额为156.9元。 结算页面却直接跳转为157元，无端增加了0.1元的消费支出。 面对顾客的当场质疑，门店工作人员全程推诿，将责任全部推给系统。 工作人员表示无法手动更改数据，只能通过线下联系经理单独退费处理。 这种处理方式十分敷衍，本质是让消费者为商家的违规设置买单妥协。 顾客深知消费公平不分金额大小，拒绝私下退费和解，选择官方投诉维权。 他通过12315渠道反馈问题，希望监管部门规范门店的经营行为。 从合规层面来看，商家的操作明确触碰了价格监管的相关法律法规。 按照我国价格法规定，经营者必须按标价如实结算，不得额外加价收费。 所有收费规则必须提前公示告知，未经消费者同意的加价均属于违规操作。 商家私自设置向上取整规则，未做任何公示，涉嫌侵犯消费者合法权益。 消费者依法享有的知情权、公平交易权，都在此次交易中受到了侵害。 无论违规收费金额是一毛还是一元，违规行为的性质不会发生改变。 4月16日，当地官方正式通报此事，对涉事餐饮店启动立案调查程序。 此次立案不仅处理单次纠纷，更是针对门店长期违规行为的全面整治。 事件走红网络后，引发了大众对餐饮行业计费乱象的广泛讨论。 多数网友表示，大家较真的从来不是一毛钱，而是不公的消费套路。 诚信经营的商户，大多会主动抹去零头让利，以此积累口碑客源。 依靠系统暗箱操作反向抹零，看似获利微薄，实则消耗大众信任。 日积月累的隐形收费，会让普通消费者默默承受不合理的经济损失。 如果没有消费者主动维权，这类行业乱象很难被发现和整改。 目前涉事门店已有明确整改动作，相关处置工作正在有序推进中。 门店已彻底整改收银系统，删除了单向向上取整的违规计费逻辑。 同时门店配合监管部门复盘历史流水，自查过往所有违规收费订单。 现阶段该餐饮店处于正常营业状态，但被纳入重点监管商户名单。 市场监管部门会持续抽查其计费明细，杜绝再次出现同类违规问题。 案件依旧处于进一步办理阶段，后续将依法出具最终行政处罚结果。 此次一毛钱维权事件，为整个餐饮行业敲响了合规经营的警钟。 消费市场无小事，每一笔交易的透明公正，都是市场秩序的基石。 消费者的每一次合理较真，都是在守护全体市民的消费环境与权益。 信源：消费156.9元实收157元,餐厅“反向抹零”被立案-东北新闻网
