广东深圳，一女子花7299元在商场买了台格力空调，没想到空调刚用了一年，空调的噪音吵的一家人难以入眠，于是女子联系售后维修，维修员拆机后竟发现，这是台在仓库里放了3年的“僵尸机”，女子要求换机，但折腾了一年，交涉了30多次都没解决，最终女子无奈向记者求助。 信息来源：信网 这事说起来真的能让人血压升高。 2023年3月，深圳的于女士给新家置办家电，在商场逛了好半天，最后看中了格力冷静王3匹空调。 促销员在旁边嘴就没停，一个劲说给她争取到了最大优惠，到手只要7299元，错过就没有了。 于女士想着，这是开在商圈里的正规商场，格力又是做了这么多年的大家电品牌，怎么也不会有问题，当场就刷卡付了钱，连机器的生产日期都没多问一句。 头一年用着确实没毛病，制冷快声音也小，于女士还跟家里人说，这钱花得值，大品牌果然靠谱。 结果到了2024年夏天，空调一开机，嗡嗡的轰鸣声直接把全家人都吓了一跳。 那声音大得就跟楼下停了台拖拉机似的，关着房门都能听见，晚上开了根本没法睡觉，大人第二天上班没精神，孩子写作业都静不下心。 于女士实在忍不了，赶紧打了售后电话叫师傅上门修。 师傅把空调外壳拆开，拿着工具挨个检查零件的时候，于女士好奇凑过去看了一眼，视线刚好落在机身的铭牌上。 那上面的字清清楚楚，明明白白写着这台空调的出厂日期是2020年5月。 于女士当场就愣在那儿了，合着自己2023年买的“全新机”，居然在仓库里躺了快三年才到自己手里？ 后来她才知道，家电行业有个不成文的规矩：出厂超过半年没卖出去的，就已经算“库存机”了，要是放了两三年还没卖，那就是大家说的“僵尸机”。 这种机器放久了，里面的塑料件、电子元件都会自然老化，密封胶也容易失效，哪怕从来没用过，故障率也比刚出厂的新机器高很多。 正规商场里，出厂超过半年的家电都会专门标注出来，放了两年以上的，基本都会打不小的折扣清仓，卖的时候也得明明白白告诉消费者这是库存机，不能瞒着人当新的卖。 于女士越想越气，拿着购买记录就冲去了商场。 结果当初卖她空调的促销员早就换人了，店长见她来维权，轻飘飘甩了一句“货不是我们门店备的，都是从深圳仓库直接发的，我们也不知道是库存”，说完就转头忙别的去了，根本不想搭理她。 没办法，于女士只能开始两头跑。 一会儿给商场客服打电话，一会儿打格力官方售后，两边的回复倒是如出一辙：“情况我们记录了”“已经反馈给相关部门了”“你在家等通知就行”。 可她左等右等，每次等来的都是没有下文。 就这么折腾了一年多，前前后后打电话、跑门店交涉了不下30次，问题半分进展都没有。 更让她生气的还在后面。 她当初明明申请的是更换新机，结果不知道什么时候，系统里的工单被偷偷改成了“维修”。 师傅上门拆了半天，机器修完噪音还是一样大，拆机的时候还把墙面磕坏了一大块，700块钱的维修加墙面修复费，商场和品牌两边互相踢皮球，谁都不愿意出。 商场说“货是品牌的，你找品牌方”，品牌说“你是在商场买的，你找商场”，于女士像个皮球一样被踢来踢去，明明自己是被坑的消费者，最后反倒像个胡搅蛮缠的人。 实在没辙了，于女士只能找了媒体求助。 记者跟着她刚到商场，之前一直说“不知情”的门店工作人员马上换了说法，说会立刻帮忙协调。 再给格力客服打电话的时候，之前一直让“等通知”的客服，态度180度大转弯，当场就说“已经核实到情况，马上安排专人对接处理”。 没几天，协商结果就出来了，品牌方同意给于女士全额退货退款，还额外补贴700块钱，用来赔她墙面修复的费用。 拖了整整一年多的糟心事，媒体一介入，几天就解决了，说起来真的挺讽刺的。 其实懂点法的人都知道，《消费者权益保护法》里写得明明白白，消费者有权知道自己买的商品的真实情况，生产日期、保质期、库存状态这些，都是必须主动告知的关键信息。 销售人员当时只说“最大优惠”，半个字没提这是放了三年的库存机，本质就是侵犯消费者的知情权，把“僵尸机”当全新机原价卖，这已经不是普通的违规了，妥妥的就是消费欺诈。 更别说他们还偷偷把消费者的“换机”申请改成了“维修”，既违约又侵权，最后维修弄坏了墙面还不想负责，说白了就是想用最小的成本把事糊弄过去，把所有损失都推到消费者头上。 现在于女士的问题是解决了，可这事细想起来让人后怕。 整个家电行业里，这种“僵尸机”被偷偷当新机卖的情况，根本不是个例，也不是只有格力一家有这个问题。 多少人买家电的时候不会特意去看机身铭牌的生产日期？ 又有多少人遇到这种情况，维权无门最后只能自己吃哑巴亏？ 这事也值得所有人琢磨琢磨：监管部门、商场、品牌方，这三方到底谁该把好关？ 总之，消费者遇到类似的情况，千万不要忍气吞声，要敢于维权，让那些商家引以为戒，不得侵犯消费者的知情权。
枭龙
一看就是恶意抹黑的文章！
您说的都对 回复 04-24 09:56
发票都晒出来了
奶茶哥哥 回复 04-24 09:39
这有啥抹黑的，我的一台TCL空调，跟拖拉机一样，特别是制热，吵的受不了，又装了一台海尔，声音就很小
您说的都对
给董大姐打电话投诉，董大姐立马给你换全新的再送三台补偿，把相关人员开除干净。 你多看一点董大姐的视频，她人可好了。 现在就差一个小问题，你可能没有董大姐的电话，当然我也没
沙漠雨 回复 04-24 12:17
你好像真的很油馍
duyongkai 回复 04-24 14:57
打12345就可以了
人生路上
某米写的小作文吧
蘭陵二十三 回复 您说的都对 04-24 13:37
因为某米巨能吹！
您说的都对 回复 04-24 12:53
这都能联系到某米？[墨镜][墨镜][墨镜]
王苓
我到不是卖空调的，很骂你一句，没安装的三年配件就老化了，？如果安装了的配件就不会老化了是不是，
浮生若梦 回复 04-24 14:58
空调3外机十几年都没有事，什么可能在仓库三年就老化了
law 回复 04-24 23:57
电器都是放坏的，一直在用反而没事
梦里水乡
空调嘛！三分质量七分安装，贪图便宜，肯定给返修机。图片上显示是安装单并不是发票，真的有发票直接12315投诉，毕竟空调是六年包修的，而这个维修敢收七百维修费，本身就违反包修法，做好投诉功课，大胆闹，在中国有理，还是有地方申诉的！
豆芽 回复 04-24 14:53
我和我邻居，一样的格力一样的型号，他买的比我早半年，制冷好，还没出过问题，我家的只有头四个月还行，后来就制冷效果不好，还出现一次异响维修了
弗弗西斯的神话 回复 豆芽 04-24 15:06
对对 我家的海尔立式 和别家一起买的3台 就我家的那台制热不行制冷勉勉强强……免费修也乐多次也没用
用户33xxx79
一看就是抹黑小作文，维修还把墙搞烂了，上图啊。
吉诃德王
不知作者想表达啥意思。空调放三年里面零件就老化了？正常情况下别说新机，就是用个三五年也没有老化这一说。拿“僵尸机”说事不过是找个由头而已。到底啥原因声音大，从头到尾都没说。
用户17xxx20
为了黑而黑
星雨
我家用的是海尔，楼上买的格力空调，他们也是像文章中这样，他们忍了两年时间，前几天他们实在受不了了，找人维修给外机安装了减震弹簧，噪音这才小了许多。
古天已荒月地已老 回复 04-24 10:58
正常你家会更吵
星雨 回复 古天已荒月地已老 04-24 12:21
我家用了8年了，一直外机就没出现过噪音。。
用户10xxx17
现在的格力就是垃圾空调
梁少 回复 04-25 07:17
带什么空调好？
_随心所欲_自由自在
跟库存机有鸡毛关系？那用了十年的空调，岂不是跟坦克发动一样了？
丰衣足食
应该是雨田君雇的水军
淡淡
运气不好，或者安装不到位。如果库存机那么容易坏，那么空调放室外怎么撑那么多年？我有台格力用了25年[捂脸哭]，制冷效果嘎嘎好，就是不坏，早想换了。这么多年，多花的电费估计都能买一台新机了。老电器耗电比新出的产品高很多。
tb淘宝 回复 04-25 22:25
也有可能是样品机，在商场展示的那种。
淡淡 回复 tb淘宝 04-26 09:44
样品机也就外观问题。
吹鼓珰
质保10年，怎么僵尸3年+使用1年就拖拉机了?是董女士公司产品呢还是贴牌格力产品?我家有台25岁格力还在冷静地运行！
弗弗西斯的神话 回复 04-24 15:09
你不怕费电就算了 难道不怕热到自己？[静静吃瓜]
天凉好个秋
收了多少钱？发这个帖子黑人家，不怕被告？
用户10xxx64
事实如此质量也是靠吹的
十一分钟叫不停的火车
最近黑格力的力度在加强
人生如梦
真的吗，怪不得我这个空调才用了半年 ，声音越来越大，什么毛病都有
用户92xxx61 回复 04-24 13:27
格力空调什么都好，就是外机噪太大了，影响别人休息，农村影响不大，城市小区的确受不了
山水路桥
其实空调的效率关系不大，关键是噪音，毕竟是长时间工作的家电。
虎头
电子产品的安全期为6年，不管你用不用，都会老化！但老化不一定出故障，这就是质变与量变的关系！其实，这里面真正恐怖的是库存3年还卖出去！3年卖不出去是不是这台机器本身就有毛病而刻意隐瞒！3年卖不出去为什么不返厂？
伟哥
我买的格力室内机壳发出的声音，售后人员来了4。5次都没修好，机壳都换了还是一样有声音，再也不买格力空调了
低智商儿童关怀中心
二十年前，格力的空调在同行业中确实不错，小金豆系列，我还记得，用起来确实省电安静，而且感觉非常舒服，大概是15年前后，就听说质量开始变差了。家里面安 美的空调，两台，一台是七年左右电机坏了换电机，一台是主板有毛病，检修过几次没换，十年左右彻底坏了换的主板。维修费用加起来1千23的样子。这个月又安了一台，还是美的。
张鹏飞
我也投诉格力无数次，噪音问题一直解决不了，后来换成了美的，自认倒霉
老烟斗
格力空调就是不行，1995年买了个分体机，噪音大。2000年搬家又买了格力空调，心想技术能进步，广告打的又好，装好以后还是噪音大，吵得睡不着觉，没办法2003年换的美的空调，噪音很小，不影响睡觉，价格还便宜。2010年换房子，在商场里促销员又是极力推荐格力，没敢相信，还是买的美的空调，用到现在，很好，再也不敢买格力空调了。
用户10xxx95 回复 04-24 18:16
你是在为美的打广告的吗
用户10xxx33 回复 用户10xxx95 04-24 22:42
合肥美的工厂
aabbcc
[抠鼻][抠鼻][抠鼻]准备要开空调了，过一段时间这种“新闻会更多”的，洗洗睡啦，反正我说你空压机坏了，要换，你也只能换，高空作业收你两百块也不算贵，当然，你最好不要说铝管漏了，虽然铜管焊接点也会漏，但是我收费可能会高那么一百两百的，因为，我不知道真的会不会刚换上去又漏。还是拿铜的换给你好一点，起码我走之前它不漏
aabbcc 回复 04-25 01:21
当然，你要是铁的，我就非常非常不喜欢了，叫你换你闲贵，让你以旧换新你认为我技术不好，修不了，我给你修，它的确是寿命到了，换了也只能顶一阵，到时候还要被你骂“垃圾”，所以呢，我劝大家还是考虑好了，不是说牌子的问题，而是买的时候看清楚了，他用了什么料，谁家的，故障率高不高，或者说是不是小老鼠装老虎，明明是1.5匹的3级能耗配置，加个感应器频繁控制机器低功率运行冒充一级能耗的。你用铝还是铜无所谓的，因为要漏早漏了，反正都要焊，都要补，你要是铜的我给你加焊，少收你几十，你要是铝的我焊都不焊直接换，钱也能收多一点，你要是铁的我自己叫你换新，不换我拿胶水堵一下，只要我走之前它不漏他就是好的，走了以后它漏了就是它质量差劲，寿命到期了
AMX 13 90
晚上开个直播间，格力已经在修了
骑猪雨行
主要问题是自己生产的压缩机，好不好都要用。 以前是买的压缩机，不合格随时退货给压缩机厂。
用户48xxx75
空调有噪音和库存多长时间没有太大关系，正常的空调用10年都没问题，放仓库3年空调更不可能导致噪音大。
用户14xxx46
我的科龙就很好用又便宜。另外一台格力真的不行新机一个月不到换电路板
梦幻船长
大品牌，慢慢就会店大欺客的了！
天柱迷雾
董明珠的名牌都让这些二道贩子坑了。
空气
空调是一个半成品产品，不安装，基本没有损耗的！或许之前的材料还是是在的…别说什么僵尸机，一个啥也不是的人，胡说八道！[打脸][打脸][打脸]空调制冷制热功能，其他的功能就是智商税
核城残暴
哎，都用用脑子。空调使用10几年的，3年不用放仓库老化，那使用的不是碎成渣渣。质量那么差？摸黑要有文化，基本常识。请问，你们用的5年以上空调都异响嘛？那么空调公司可以倒闭了，国家出手干预了。脑子是个好东西，就看怎么用
David fish
找明珠阿姨啊[滑稽笑]
溢参形
木各力这么坑，看看人家张雪机车的售后服务，那才是真正的服务楷模，真正做到了宾至如归，说到做到，不像有些能拖就拖，能扯皮就扯淡，
用户11xxx20
库存机三年和挂墙上三年的机子有本质区别吗？挂墙上的更“烂”吧？[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
用户13xxx79
海尔比挌力强多了，要看历史底yu
用户88xxx88
格力现在质量好不好我不知道，十年前买了一台，现在还在用，也很安静
老刘
所有的资本售后都是一个鸟样
用户13xxx23 回复 04-24 22:38
瞎编乱写一气！
正阳天道
正常格力直营店买是有保证的，格力产品质量也算是龙头，出现问题的比例，比其它品牌低很多，
用户12xxx24
我家2020年装的格li中央空调外机也很吵，打售后都没用的，假装过来拧拧螺丝，给厂家打说没解决，厂家还是一样派单给上次拧螺丝的师傅，敷衍的很，对格li太失望了，
用户14xxx10
我家格力空调用了 13 年多了期间只加了一次氟 。格力空调值得信赖 ！
用户14xxx07
我妹妹家一次装了三台美的空调。两台都很好，但另一台就是噪音有点大。
小金金
放库存3年不会有问题其实😂在箱子打包好的，又不会进去老鼠
舵昌
看来董大姐的货也不踏实
用户85xxx85
僵尸机？你以为在买肉吗？
用户38xxx42
抹黑
给你十年
我也买过一个用一年不制冷了。
肥佬
找格力开刀！
大西洋
格力外机声音大
知足常乐
我家的格力空调用了十几年都很好，质量棒棒的
粤安
格力吗？好，我知道了，以后不买。
凤凰涅槃 回复 04-24 22:13
奥克斯空调很好，制冷制热都很好，没有噪音，我家有两台
用户10xxx64
我看商场不想负责任，说换人了不负责，照它说的存钱银行了，当接收人员不做了或其它事不在那钱是不拿不回来了？
飞翔的小猪
这不比某米强多了吗，至少人家还拿到一台机器了，去年双十一别人买的冰箱还没发货呢
用户11xxx38
难怪格力干不过美。。。。
文连
我买的TCL又便宜又好！
用户10xxx51
还是美的空调经济实惠且售后服务好👌🏻
行水看云
维权的代价太大！
和风细雨
格力出的问题，直接找董明珠啊！
小小号
为什么我买的海尔10年了，毛事没有。
楠楠
我家三台格力2014买的现在都还正常，没什么问题
波浪之声响
我的格力也是这样响，换三个压缩机都没修好，这品牌气人
when you
中国人擅长的不是踢皮球，而是打乒乓球[捂脸哭]
招财进宝
正品格力空调三年就老化了的话，早就倒闭了！只有拼多多上面买的才会，因为很便宜，都是旧机翻新组装的！
promisz
林子大了什么鸟都有
用户93xxx30
放多少年跟噪音有关吗？
用户11xxx27
如果不是事实，就是作者钱多了！
远行者-逆水寒
直接给董大妈打电话就行了！
君子般的离开
阿珠你能看到么，上来冒个泡
太阳雨
我家的一台格力空调个用了二十多年还是好的，一直都没有修过。去年我又买了出两台格力空调，把它换了，我看你就是水军。
用户20xxx25
三年，型号外观都变了，还能看不出来？
绝对善良
商场现在现货确实很多僵尸机，网上买一般遇不到，而且出问题好退货[抠鼻][抠鼻][抠鼻]
轩辕矛
格力本来就噪音大
用户10xxx35
这一看就是虚假文章，大件品牌电器只要有问题都是厂家的事，格力保修服务相当到位，与在哪里买有关系吗？就算是一台在仓库放了三年的机也不会有问题，一台空调一般致少用个十年不会有大的毛病，更何况格力保修期动不动十年。空调外机噪音大十有八九是外机与支架松动没有拧紧固所产生，很少是外机故障所致。
用户18xxx15
好像是格力早就不同国美合作了，国美店竟然卖了格力的机子？我也觉得这是抹黑文。
黎明之前
老是吹第一的，也有假产品？
用户69xxx34
应该直接给董小姐打电话
杨叔叔
你要@董小姐，这事就简单多了
用户10xxx92
这空调跟董一般年纪！
沫子颜
我家格力已经二十年，还很好。没买格力的就不要黑格力！
用户16xxx40
污蔑！肯定是污蔑！故意抹黑我董大小姐的世界第一高大伟岸形象！
熊鋅旭
有些人的心真是黑，不是一般的黑！
wetwo
帮圾米洗白白的？
zxyxzjs 回复 04-24 22:28
在一个冰箱厂看到的，多个品牌都在一个大产线上生产，但用料不同，售后处仓库米家冰箱（从拆下来的包装箱上看到），坏的特别多，就知道各品牌自己给厂商多少钱，制造厂就用什么料
su328
董大姐是一个讲信用的企业家，对手为了抹黑她，竟然如此编造，格力的律师团队行动起来，维护自己的利益。
流弹
我也买了两台壁挂格力空调，没想到只能上下扫风，左右只能用手掰方向，上当了。
Pm
质保期是够买时间算起又不是出厂时间算起，买的时候自己要注意看，人家库存机也不会告诉你的，没用过就是新机，现在人家又不是不做售后处理[抠鼻]
流光
好多懂王，专家。。。
天泰元行政部
这女的傻吧？这种问题打12345解决的超级快，工商局就喜欢处理这种事情，因为可以光明正大的开罚单。
幸福归来￥_￥
我家买的海尔空调也是一买回来就是坏的，一点都不专业，洗衣机倒是用了十年
用户14xxx32 回复 04-24 19:53
空调选格力，洗衣机选海尔，电饭煲选美的准没错
冰与火之歌
格力空调终身保修？
简单
董姐！咋回事？售后可是俺们格力的主心骨
用户14xxx26
是小米吧
用户18xxx47
文章写的太假了
用户16xxx74
出厂半年没卖出的机器就是库存机了？
是非人
瞎扯吧，若是正品即使在商场放了三年也不会有这个现象的，一般家庭用十年的机也不会产生这种情况
UC玩友
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直接抖音找董小姐直接送
好奇
开什么玩笑
用户14xxx03
格力的悲哀，董牛王的服务实在不咋地
用户24xxx55
放十年也不影响质量。应该是你被骗了，要么产品掉包，要么安装有问题