监管失位，石家庄长安区一洗车店拒开发票引热议 2026 年 4 月 3 日，石家庄市民宋女士在长安区长征街成强高端座驾服务会所维权遇阻，其查询近十年消费记录、补开发票的合法诉求遭店方无理拒绝，多方投诉至今未获解决，暴露消费维权与市场监管的薄弱环节。 宋女士因家庭用车需求，多年前在该店办理储值会员卡，消费涵盖现金、转账、卡扣费等多种形式。当日她到店要求仅查询本人消费明细并补开发票，店主以 “电脑有其他客户记录” 为由坚决拒绝。更显刁难的是，店方要求宋女士自行整理全部消费记录后才肯开票，而十年间多种支付与家人共用的消费记录，根本无法完整搜集。 依据《消费者权益保护法》，消费者享有消费知情权，商家须配合提供消费明细；《发票管理办法》明确，消费者索要发票，经营者必须出具，附加 “自证消费” 条件属违法。2025 年 5 月实施的预付式消费纠纷司法解释更规定，商家拒不提供消费记录，法院可按消费者主张认定事实。 交涉中店家态度蛮横，直言 “随便投诉”。宋女士现场拨打 12345、12315 及长安区市场监管局电话求助，却发现该店未按规定公示营业执照。近两小时僵持，监管人员未到场处置。 作为多次获评 “中国最幸福城市” 的石家庄，市民基础维权诉求却层层受阻，引发对消费环境与监管效能的质疑。业内人士指出，商家拒查记录、刁难开票，不仅侵犯消费者权益，更涉嫌逃避税务监管、扰乱市场秩序。 希望，相关部门看到该消息后，严查该店拒开发票行为，维护当事人合法权益。
