甘肃张掖的孔女士，每天早上都要赶一趟“时间差”。 她有两个女儿，大女儿上学早，小女儿开学晚。送完大的，再回家接小的，时间根本来不及。 没办法，她只能带着小女儿，在农行张掖南环路支行门口的自助区等着，等小女儿学校开门。 冬天的时候特别冷，孩子就在自助区里冻得蹦蹦跳跳取暖。这一幕，被银行的工作人员看在了眼里。 工作人员主动找到孔女士，跟她说： "以后每天7:40，我们提前为您开门，让孩子到大厅里等，暖和又安全。" 就这一句话，银行把原本8:20的营业时间，长期提前到了7:40。 从此，每天清晨天还冷着，这家农行的灯就亮了，门就开了。专门等这对母女进来，在温暖的大厅里歇着、等着。 孔女士说： "真的特别感谢，外面那么冷，孩子在这里又暖和又安全，我心里踏实多了。" 银行工作人员说： "就是件小事，看孩子冻着心疼。能帮上忙，我们就坚持下来了。" 没有惊天动地，就是一句承诺，日复一日的坚守。 有人说，这是**"用朴素善意打造的避风港。” 其实好的服务，从来都不是流程有多复杂，而是心里装着别人，看得见别人的难处。 为这样暖心的银行，点个赞！
