山东,一饭店推出5元早餐不限量,大爷交过钱后,就拿了7个鸡蛋、两屉小笼包、两碗粥、两碟小咸菜,服务员收拾餐桌时发现,大爷只吃了蛋清,扔了一堆的蛋黄和包子皮,服务员气不过,追出去让大爷交罚款,没想到,大爷举起手里的水杯就要砸服务员,网友:这年纪白活了,他没挨过饿吗? 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”,既方便您进行讨论和分享,又能给您带来不一样的参与感,感谢您的支持! 山东淄博张店区有一家开了十来年的社区早餐店,老板平时挺实在,为了回馈街坊邻居,弄了个周一特惠活动。 只要交5块钱就能吃自助早餐,店里凌晨4点就开始现做手工包子、煮鸡蛋、熬粥和备咸菜,规矩也很简单,就在店里吃,别浪费就行。 这种买卖其实挣不到钱,靠的就是大家伙儿心照不宣的自觉,大部分顾客也都很爱惜粮食,按需取餐,可偏偏就有顾客把这套基于互信的模式给击穿了。 那天早上七点多,店里来了一位七十来岁的男性顾客,他付了5块钱后,拿的食物分量远远超出了一个正常人的饭量。 餐盘里装了7个大个的煮鸡蛋,整整两屉小笼包,还有两碗粥和两碟小咸菜,当时负责引导的19岁女服务员好心提醒过他,少拿点不够再添。 但这位顾客没听劝,他找了个位置坐下,接下来的吃法让周围人都看着心疼,他吃东西完全是破坏性剥离。 鸡蛋只吸掉蛋清,留下的7个完整熟蛋黄全扔在桌上,还特意拿纸巾盖住掩饰,小笼包则是把肉馅全抠出来吃掉,留下大约二十个完整的包子皮。 两碗粥他大概也就喝了半碗,剩下的一碗半连同那两碟咸菜,几乎原封不动地全留在了桌面上,吃完后他起身就往外走。 收拾桌子的服务员看到这一堆被糟践的食材,心里确实不好受,这些全都是店员们大半夜爬起来辛苦做出来的成果。 19岁的服务员追到店外,按照店里的提示要求这位顾客缴纳浪费罚款,在这位顾客的逻辑里,交了5块钱就等于买断了这些食物的全部处置权。 他觉得拿多少、扔多少都是自己的自由,所以不仅拒绝担责,还做出了过激举动,他举起手里自带的不锈钢水杯,作势要砸向服务员。 水杯最后掉在地上摔碎了,还好服务员躲闪及时没有受伤,路人看到后赶紧过来干预,店长也赶忙跑出来处理这场冲突。 为了不让事态升级,店长放弃了要罚款的诉求,但明确表示以后不再接待这位顾客,事情平息后,那家早餐店的5元特惠活动依然保留着。 老板没有因为个别人的不自觉就取消大家的福利,但他把管理方式升级了,店里加上了更醒目的适量取餐标语,员工也会增加巡视的频率。 这事看似是个小风波,背后却反映出餐饮行业面临的隐性成本痛点,有份统计数据显示,咱们国家城市餐饮业每年的餐桌浪费量能达到1800万吨。 这个数字庞大到相当于5000万人整整一年的基础口粮,粮食从来都不只是一件商品,它背后连着无数人的起早贪黑和辛勤劳作。 像早餐店这种低价惠民模式,本身是非常脆弱的,如果软性的信任约束失去了作用,商家为了生存,就不得不转而使用更加硬性的契约防御手段。
