格局小了！湖南益阳女子住酒店遇隔壁起火，拿毛巾捂口鼻狼狈逃生，退房竟被收12元毛巾费。酒店：系隔壁起火，已退还。 事发在益阳安化县一家小酒店，大半夜的，一个女的在房间里睡觉，隔壁店铺突然起火，浓烟全往酒店客房里灌。 换谁半夜碰到这事都得吓懵，她当时也慌了，顾不上多想，随手抓了房间里的一次性毛巾，打湿捂住口鼻，弯腰就往外跑。 一路上心惊胆战的，好不容易才逃出来，人还在发抖，半天没缓过来。 本来遇上火灾，人能平安逃出来就算万幸了。 第二天，她也没想着找酒店要说法，更没提什么赔偿，就正常退房走人。 结果到前台结账，酒店直接从押金里扣了12块钱，说她用了房间的毛巾浴巾，要收耗材费，还说是明码标价。 她当场就愣住了——那毛巾是自己为了保命、逃生才用的，又不是故意糟蹋东西。 生死关头拿条毛巾捂口鼻，回头还要被收费，酒店连句安慰的话都没有，倒先盯着这12块钱不放。 一开始酒店还挺硬气，说火是隔壁店铺起的，跟自己没关系，该收的费用一分不能少。 后来女子实在憋屈，较真了，酒店才不情不愿地把12块钱退了。 12块钱确实不多，连杯奶茶都买不了。 但这事真不是钱的问题，是酒店的态度太让人寒心。 客人住在你店里，安全本来就是你该保障的，出了险情不反思，反而揪着条毛巾收耗材费，格局未免太小了点。 出门在外住酒店，图的就是个安心。真遇到危险，能保住命就够不容易了，碰上这种不合理的收费，真没必要忍着。 做生意说到底还是做服务，比起盯那十几块钱，多把客人的安危和感受放在心上，比什么都强。 你觉得这样的收费合不合理？如果是你，你会直接较真维权吗？
