“杀熟”某营业厅内一大姐举着用了15年的号冲柜员吼：“新用户39元就160G，我月月139元才30G，这不是欺负老实人吗？”柜员眼皮都不抬：“想换套餐？销号重办呗。”后头大哥立马接茬：“网龄都钻石了，还不如门口扫码领卡的！” 营业厅里还有不少办业务的人，本来安安静静的，大姐这一吼，瞬间所有人的目光都聚了过来。 大姐手里攥着手机，屏幕上还亮着话费账单，情绪特别激动，说话都带着颤音，能看出来是真的憋了一肚子火。 她说这个手机号从刚有智能手机的时候就开始用，整整15年，从来没欠过话费，也没随便换过号，家里亲戚朋友、工作联系人全存的这个号，早就离不开了。 之前她就觉得自己的套餐不划算，每个月话费扣得老多，流量还不够用，动不动就超量扣费，本来想着自己是老用户，运营商怎么也得给点优惠。 结果去营业厅问了好几次，柜员都说老用户只能用现有套餐，没法改低价的。这天她路过营业厅门口，看到工作人员拉着新用户办卡，39块钱的套餐，流量就有160G，还有免费通话时长。 对比自己每个月交139块，才只有30G流量，越想越气，当场就进营业厅找柜员要说法。 排队在后面的大哥也是个十几年的老用户，听大姐这么一说，立马跟着附和。他说自己的网龄都升到钻石等级了，平时缴费积极，从来没给运营商找过麻烦。 本以为老用户能享受到福利，结果到头来，优惠全给了新用户，老用户想换个划算的套餐比登天还难，甚至还不如那些刚进门、扫码领新卡的陌生人，这番话直接说到了在场不少老用户的心坎里。 面对大姐的质问，柜员没有丝毫歉意，也没有想办法解决问题，就轻飘飘一句“销号重办”，完全没考虑到老用户用了十几年的手机号，牵扯了多少银行卡、微信、支付宝、工作业务，哪是说销号就能销号的。 这种敷衍的回应，本质上就是店大欺客，吃定了老用户舍不得换号、离不开手机号的心理，故意区别对待。 这种“杀熟”的操作，在不少运营商营业厅都存在，早就不是新鲜事了。 商家总想着拉新客户拓展业务，却把一直陪伴的老客户抛在脑后，觉得老用户不会轻易离开，就肆意压榨，给新用户超低价福利，对老用户却设置各种门槛，不让享受同等优惠。 这不仅是对老用户的不尊重，更是一种短视的行为，老用户才是企业长久发展的根基，一味寒老用户的心，就算拉来再多新用户，也留不住人。 我身边也有不少朋友遇到过这种事，用了五六年、十来年的手机号，套餐又贵又不实用，想改套餐被告知不行，销户又舍不得，只能吃哑巴亏。 老实人选择长期坚守，不是傻，是念旧、是信任，可这份信任不该被随意践踏。 不管是运营商还是其他商家，都不该搞区别对待，新用户要争取，老用户更该被善待，不能让忠实的老客户，最后反倒成了被欺负的对象。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
