“细思恐极！”上海，一女子去餐馆吃饭，明明有服务员，却让她扫码点餐，结果扫了之后手机屏幕上弹出的不是菜单，而是授权界面，手机号、住址、微信头像全要交出去，顾客点了拒绝。结果，界面显示“抱歉，您无权点餐。” 小林后来再也没去过那家餐厅。 但那次扫码点餐的经历，像根刺一样扎在她心里。 她只是想吃碗面，手机屏幕却弹出一长串隐私协议，不仅要手机号，还要家庭住址。 她点了“不同意”，页面立刻冷冰冰地告诉她：无法点餐。 服务员站在一旁，满脸无奈地说这是规定，她也没办法。 小林气得饭也没吃，摔门走了。 她没想到，自己这个小小的“不”，后来竟然在同事间掀起一阵讨论。 大家或多或少都遇到过类似的事——进店先扫码，不授权就不让点，仿佛吃饭成了交换隐私的交易。 有人说，这根本不是菜单的问题，是藏在二维码背后的手伸得太长了。 2021年，中国消费者协会就公开批评过“扫码点餐”变“强制关注”的现象，明确指出这侵害了消费者的选择权。 可两三年过去了，这种事不但没少，花样反而更多。 有些商家不仅要手机号，还要获取你的微信头像、昵称，甚至地理位置。 2022年，上海市消费者权益保护委员会专门发文提醒，商家不得强制或变相强制消费者关注公众号或授权个人信息，扫码点餐必须提供纸质菜单作为备选。 但提醒归提醒，很多小店照样我行我素。 问题的根子，是那些被“顺便”收集的信息去了哪里。 2023年，中央网信办等四部门联合发布了一份规定，明确划定了各类APP能收集的个人信息范围。 像点餐这种功能，除了手机号等基本注册信息，其他大多不算“必要”。 尤其是家庭住址，除非是外卖配送需要，否则堂食根本用不着。 可不少商家就是不管这一套，能多要一点是一点。 这些信息一旦泄露，转手就可能被卖给营销公司甚至诈骗团伙。 到时候，垃圾短信、骚扰电话、精准诈骗，会像苍蝇一样围过来，甩都甩不掉。 法律其实早就给了我们撑腰的棍子。 《消费者权益保护法》白纸黑字写着，消费者有权自己选择商品或服务。 强制扫码、不同意就不让点餐，这明显是剥夺了消费者的选择权，属于违法行为。 2024年初，深圳一家餐饮店就因为强制消费者必须先关注公众号才能点单，被市场监管部门依据《消费者权益保护法》罚了款。 这个案例像一声警钟，说明监管的眼睛已经盯上了这些“小动作”。 那我们普通人遇到这种事，该怎么办？ 首先就是别怕，大胆说“不”。 如果扫码非要你填些跟吃饭八竿子打不着的信息，你有权拒绝，并且理直气壮地要求用纸质菜单或者人工点单。 如果店员推三阻四，搬出“规定”来压你，你可以明确告诉他，根据《消费者权益保护法》第二十六条，这种不公平的格式条款是无效的。 其次，别光生气，要留个心眼。 保留好证据，比如截图那个强制授权的页面，记下店名和时间，然后向市场监督管理部门或拨打12315投诉。 2023年以来，全国多地已经开展了针对这类侵权行为的专项检查，你的投诉正是推动改变的一份力量。 科技本该让生活更方便，而不是给我们套上枷锁。 扫码点餐的初心是省去排队的麻烦，不是给商家开一道随意收集个人信息的后门。 一个让人安心消费的环境，需要商家守规矩，需要监管亮牙齿，也需要咱们每个普通人不忍气吞声。 每一次拒绝，每一次投诉，都是在告诉市场：我的权利，寸步不让。 这不仅仅是为了一顿饭，更是为了在数字时代，我们每个人都能堂堂正正、安心自在地生活。 对此你怎么看？欢迎在评论区进行讨论！ 信源标注： 人民网：《扫码消费不应成为 “单选题”》
