近日，北京周女士在飞猪预订北京往返普吉岛机票，下单不到1小时发现信息错误，客服建

馥郁 2026-03-15 12:54:33

近日，北京周女士在飞猪预订北京往返普吉岛机票，下单不到1小时发现信息错误，客服建议“退票重买”。她照做后惊愕发现，4000多元票款仅退回415元机场建设费，平台规则显示“起飞前不可退票”，更令人气愤的是：事后咨询另一客服才知其情况符合国航两小时内可免手续费退票规定，但最初客服　并未告知，女子质疑平台规则比航司还严，且隐藏性强，清费者权益谁来保障？

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