太欺负人了！ 顾客点外卖让送到北高峰山顶，骑手要爬山半个多小时才能到达，送到后两位20多岁小伙迟迟不出来拿外卖，愣是让小哥足足等了20多分钟才出来！ 据3月9日新闻报道，一位外卖小哥气喘吁吁的坐在半山腰休息，也引起了很多路人的注意，大家都很意外，难道山上也能点外卖？ 这位小哥叫老周，今年42岁，在杭州西湖区送外卖整整6年。上有70岁的老母亲卧病在床，下有刚上大学的女儿，每个月的房贷和医药费压得他喘不过气。 那天下午2点，他刚送完一单奶茶，手机突然弹出新订单，地址赫然写着“北高峰山顶观景台”。 他第一反应是看错了，反复确认了三遍，才敢点下接单。平台规则摆在那，接单后无法随意取消，一旦违约，不仅要扣50元违约金，当月的优质骑手评级也会泡汤，那可是少赚几百块的收入。 他咬咬牙，跨上电车就往灵隐寺方向赶，心里盘算着，这单配送费5块2，就算爬个山，来回一小时也能挣个辛苦钱。 到了灵隐寺山脚，老周把电车停在指定区域，拎起外卖就往山上走。北高峰海拔314米，从灵隐寺旁的经典步道上山，全程都是蜿蜒的石阶，最陡的路段几乎没有平缓的地方，正常步行都要35分钟，更别说他手里还拎着一杯冰奶茶和一份小吃 。 刚走十分钟，他的后背就被汗水浸透，蓝色的工服紧紧贴在身上，裤脚沾满了泥土。 路过的游客纷纷侧目，有人小声议论：“这外卖员也太拼了，山上也能送？”还有热心大姐递来一瓶水，老周摆摆手，喘着气说：“谢谢，赶时间，顾客等着呢。” 他能感觉到腿肚子在打颤，每一步都踩得沉重，手指因为长时间抓着扶栏，被磨得发红，甚至有些发麻。 好不容易爬了30分钟，终于到了山顶观景台。老周扶着膝盖大口喘气，额头上的汗水顺着脸颊往下滴，滴在滚烫的石板路上，瞬间就蒸发了。 他掏出手机，拨通了顾客的电话，听筒里传来“嘟嘟”的忙音，打了三次都没人接。他又在平台上发消息，依旧是石沉大海。站在观景台边缘，能俯瞰整个西湖的全景，风一吹本是惬意，可老周此刻却满心焦虑。 他看了看手机上的配送时间，已经超时15分钟了，按照平台规则，超时5分钟以上就要扣本单配送费的10%，超时超过30分钟，不仅扣全款，还要扣服务分，这单5块2的配送费，扣完可能连成本都不够 。 就在老周站在原地不知所措的时候，几个游客围了过来。一位背着相机的大叔说：“小伙子，你也别等了，这山上的年轻人，有时候就是没分寸。” 另一位阿姨也附和：“是啊，点外卖就该考虑下骑手的难处，这么高的山，爬上来多累啊。”大家你一言我一语，都在为老周抱不平。 老周心里又委屈又着急，他不是怕累，是怕超时扣款，怕这个月的收入又要缩水。 又过了10分钟，两位20多岁的年轻人才慢悠悠地从山顶的灵顺寺方向走出来。 他们穿着休闲装，手里还拿着祈福的香，看到站在一旁的老周，脸上没有丝毫歉意，反而一脸理所当然。 其中一个高个子男生说：“催什么催，我们在庙里祈福，哪有空马上拿外卖。”另一个矮个子男生也跟着说：“不就是爬个山吗，这点苦都吃不了，还送什么外卖。” 老周强压着心里的火气，把外卖递过去，声音有些沙哑：“小哥，麻烦你看一下，这是你们的外卖。 我等了20多分钟，电话也打不通，超时了要扣款的。”高个子男生接过外卖，随手扔给同伴，连一句谢谢都没说，转身就走了。 老周看着他们的背影，鼻子一酸，差点掉下眼泪。他转身往山下走，脚步比上山时更沉，不仅是身体的累，更是心里的凉。 这单外卖，老周挣了5块2的配送费，却爬了近一个小时的山，等了20多分钟，还被顾客冷言冷语。 有人算了一笔账，按照杭州的配送单价，老周这单的收入，甚至不够买一瓶山上的矿泉水。 更让人无奈的是，平台的算法只计算直线距离，根本不会考虑北高峰这样的特殊地形，也不会给骑手额外的补贴。 顾客下单时，也没有标注地址的特殊性，更没有主动联系骑手说明情况，甚至在骑手等待时，连一句回应都没有。 这不是个例，而是外卖行业普遍存在的问题。近年来，虽然不少平台开始试点取消超时扣款，用扣分替代罚款，但在实际执行中，很多骑手依然面临着巨大的压力 。 他们每天奔波在城市的大街小巷，风里来雨里去，用汗水换取微薄的收入，支撑着一个个家庭的生活。他们不是超人，只是为了生活努力打拼的普通人，值得被尊重，被善待。 点外卖是为了方便，但方便的前提，是不消耗他人的善意，不践踏他人的劳动。 一杯奶茶，一份小吃，看似简单，背后却是骑手们顶着烈日、冒着风雨，甚至翻山越岭的付出。 换位思考，多一份理解，多一句谢谢，或许就能温暖一个奔波者的心。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
