某通讯运营商的宽带及机顶盒，74岁的老人，过年把手机搞丢了，过完年我去给补卡，补

晖志谈情 2026-03-08 14:02:23

某通讯运营商的宽带及机顶盒，74岁的老人，过年把手机搞丢了，过完年我去给补卡，补完了之后顺便查查套餐吧，不查不知道，自去年3月份开通了2个电视会员：一个影视会员，一个体育会员，将近一年时间，2个会员每个月70块钱，到期自动续费从话费里扣，我打客服电话投诉，客服说每个月都有下发短信，我质问客服七老八十的老人，字都不认识，下发短信有什么用？而且还都是自动续费，纯坑老年人。你公司不给我处理我就直接12315投诉。客服走流程+审批一个星期时间吧，扣了一个月的费用70元，剩余的每月按话费形式每月返还。老年人不懂，胡乱按开通了会员，扣一个月的费用就得了，也就不去计较了，还弄个自动续费，真恶心人。

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