“太坑了！”浙江金华，一女子结婚，她花43868元办了11桌婚宴，每桌20道菜高达3988元，有海参盅，炸乳鸽，波士顿龙虾，可菜上来，宾客傻眼了，牛肉咬不动，龙虾小的可怜，螃蟹是死的，大多数菜都是凉的，宾客异口同声说：这是吃过最难吃的婚宴！女子颜面扫地，她愤怒的找酒店理论，经理却气急败坏的说：你录像，我也录！总监：我们的菜是50-60度，你说什么属于热？这只是你个人的感觉。女子要求退5000元，酒店却只给2000代金券。 2025年1月13日，黄女士披上了婚纱，嫁给了自己最爱的人。 在婚宴上，黄女士也不准备省钱，毕竟她一生只举行一次婚礼，让前来送祝福的宾客吃好喝好，才是最重要的。 黄女士选择了一家富丽堂皇的酒店办婚宴，觉得很有面子，当然了，菜品上她也不含糊，订了11桌每桌20道全是硬菜，价格3988元，一共花了43868元。 按理说，定婚宴前是需要试菜的，但黄女士觉得，试菜还要花钱，而且，婚礼前需要准备的东西太多，她也分身乏术，她相信这么高端的酒店，肯定不会把她婚礼搞砸了。 黄女士提出要求，让主菜由厨师长做，菜必须要热热乎乎，毕竟是大冬天的，别菜是凉的，宾客吃了胃不舒服。 而且。食材必须要新鲜，宾客吃完闹肚子，上吐下泻那不就不麻烦了吗。 而且，菜的味道得说的过去，虽然众口难调，但不好吃，起码不能难吃，被议论纷纷，自己钱花了，面子丢了，她不允许这样的事发生。 可万万没想到，婚宴结束后，黄女士傻眼了，宾客给出的评价说这是他们吃过最难吃的婚宴，色香味一个都不占。 黄女士表姐告诉她，整个婚宴下来，她几乎没怎么吃，走的时候还是饿着肚子饿，因为，螃蟹是死的，不新鲜了，牛肉硬的咬不动，龙虾小的不得了，关键菜大部分都是凉的，吃到胃里不舒服。 黄女士气炸了，联系记者，怒气冲冲来酒店理论，可经理不但不做任何解释，对于记者拍视频记录的行为恼羞成怒，还拿出手机说：你们拍，我也拍！ 记者又联系了总监，总监也觉得黄女士吹毛求疵一口咬定他们的菜品50-60度是有的，每个人对凉和热的感知不一样，他质问黄女士多少度的菜才叫热菜？ 而且，对于食材的问题，总监也说问过酒店了，没有问题，是黄女士无中生有。 对黄女士提出退还5000元餐费，总监觉得这不可能，顾客说菜不满意就来要赔偿，那酒店还开不开了？不能惯这毛病。 主厨也觉得委屈，他认为自己只负责监控，不可能每道菜都亲自煎炒烹炸，认为黄女士不讲理。 黄女士很愤怒，说既然主厨不能每道菜都亲自掌勺，为啥当初给承诺？后来又一口咬定，好几道菜都是他做的，如今又说他只负责监工？ 目前，双方还在协调，对赔偿金额没达成一致。 有人说，烧的明白都是预制菜，吃的也明白就是预制菜。就是要退几个钱吧！众口难调？价格没谈拢吧！ 高端宴席，体现的是菜品名高端，就餐环境上档次，要的是请客者觉得有面子。至于味道嘛，好像并不那么重要。 黄女士这场婚宴办得着实闹心，本想风风光光，结果却颜面尽失。 酒店方面问题很大，既然承接了婚宴，就该按要求提供服务。 黄女士明确提出菜品要热乎、食材新鲜，酒店却没做到，还强词夺理，经理和总监的态度更是恶劣，这哪是解决问题的样子。 主厨说自己只负责监控，那当初承诺主菜由厨师长做又怎么说？这明显是自相矛盾。 酒店不能只想着赚钱，而不注重服务质量和消费者体验。黄女士花高价办婚宴，结果菜品质量差，要求退还部分费用合情合理。 消费者花钱是为了享受服务，不是来受气的。酒店应该反思自身问题，积极与黄女士协商赔偿，而不是一味地推诿责任。 这件事也给其他酒店提了个醒，要想在市场上立足，就得把服务做好，诚信经营，不然迟早会失去消费者的信任。 《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 在此案例中，酒店提供的婚宴菜品存在质量问题，如食材不新鲜、菜品温度不达标等，不符合黄女士的要求。 黄女士有权要求酒店退还部分餐费，酒店不能以各种理由拒绝，否则就侵犯了消费者的合法权益。 对此，你怎么看？
