近日,广东佛山,一男子开了家粤菜馆,有个顾客5年点了2000次外卖,突然1年多都没下单,男子很是牵肠挂肚,他不是想挣这个顾客的钱,而是担心对方的安危,不知道是换工作了还是搬家了,男子喊话:如果你看到了,报个平安! --- 这事刚上热搜时,有人嗤笑:一个开饭馆的,至于吗?不就少了个大客户。 至于。太至于了。 五年。1826天。2101单。哪怕除去周末和节假日,这位顾客几乎是掐着点把这家粤菜馆吃成了自家厨房。后厨不用看备注,手指头自有记忆——白切鸡要大腿部位,豉汁排骨多两粒豆豉,虾饺皮要薄到透光。这是手指尖长出来的交情,不是后台数据库里那串冷冰冰的复购率。 我们这代人的荒谬就在这里:手机通讯录躺着八百个联系人,真正担心你今晚吃没吃上热饭的,偏偏是这个连你姓甚名谁都不知道的餐馆老板。 你可知道现在的外卖生意有多冷血? 武汉那位卖了11年米粉的王鹏,算过一笔账:平台抽成、流量推广大战、百亿补贴的窟窿,最后全砸在商家头上。一份17块的米粉,用户付了钱,王鹏到手9块。9块啊。还要承担包装、投诉、超时罚款。 国务院双反办已经盯上这潭浑水了。2026年1月,三大平台被正式启动行业调查。为什么?因为这潭水太深、太浑、太冰冷。满屏的百亿补贴,满眼的流量竞赛,却没人在乎锅里的饭是馊的还是温的。 就在这样一个利润被榨干的行业里,有个老板宁愿赔本往餐盒里塞卤蛋、塞老火汤、塞油条,塞完了还不告诉顾客。 你管这叫营销?这叫良心不安。 更让我脊背发凉的是另一组数据:2023年外卖用户月均使用次数比2020年下降了28%。这28%的流失率,对应的是多少消失在数字洪流里的“那个人”? 算法把这叫用户迁徙。平台把这叫正常波动。资本把这叫流量再分配。 只有佛山那个陈老板,凌晨打烊后对着后台沉默的ID,哑着嗓子说:这人是不是出事了? 他不是不懂生意。他是舍不得那份连脸都没见过的陪伴。五年,够一个孩子从襁褓长到上小学。够一个异乡人从租房到在这座城市扎下根。够把一份外卖订单从“交易记录”熬成“牵挂”。 有人问,这算不算侵犯隐私?律师搬出《民法典》,论证陈老板喊话时没指名道姓、没披露住址,不构成侵权。 我说,别拿法条丈量人心了。一个人真惦记另一个人的时候,哪还顾得上计算边界? 那些叫嚣着“越界”的人,不过是从未被谁这样惦记过。 我当然明白,这则寻人启事背后或许只是一个平淡的结局:回老家了,结婚了,换城市了,甚至仅仅是吃腻了。但陈老板要的从来不是戏剧性重逢,他只想要一句“我还好”。 这个时代,愿意为你担心的人太少,愿意把担心喊出来的人,更少。 我们习惯了在大雨天为迟到半小时的外卖骑手点下“投诉”,却忘了那个隔着屏幕煮了五年饭的人,也会因为等不到你的订单而失眠。 如果那位消失的顾客恰好刷到这篇文章—— 不是要你继续点单。不用补那2000块钱。哪怕你从此改吃川菜湘菜东北菜都没关系。 就回去跟他说一声:我还活着,饭很香,你别挂念。 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。
