“太嚣张了！”2月5日一外地女子带家人到广东旅游，在一家餐馆吃饭时，女子一共点了10道菜，可26分钟过去了只上了6道菜，女子就朝服务员发火，还朝她投掷餐具，旁边老人更是撂下狠话“要是在我老家砸死你”！结果，民警赶来后，服务员一直在哭。 一行来广东旅游的外地人，一共四个人，一名女子带着两位老人和一个孩子，大概晚上7点21分的时候，他们走进了这家名叫小草洋风食堂的餐馆，找了个位置坐下后，就通过扫码点了10道菜，加上四份茶位费，一共消费246元。 本来出来旅游吃顿饭，花多少钱都是自愿的，没人逼着他们点这么多，可谁能料到，这顿饭没吃舒心，反倒闹成了一场让人膈应的闹剧。 没人否认，等餐等得久会心烦，尤其是带着老人和孩子，饿肚子的滋味确实不好受。但26分钟上6道菜，放在晚上7点多的晚高峰，真不算过分——这家餐馆在深圳，事发时正赶上节前，人手本就紧张。 餐馆老板后来吐槽，店里平时配4名服务员，那天有1人提前回老家过年，还有1人轮休，实际在岗的就2个人，既要盯堂食，还要忙外卖，后厨更是忙得脚不沾地，整个饭点都在连轴转。 更离谱的是，这家人压根没给服务员解释的机会。监控里看得明明白白，他们催单后，服务员一直在出餐口和后厨对接，没敢有半点懈怠，可其中一位老太太，直接冲到出餐口，没问清楚就端走了两盘菜，而那两盘，根本不是他们桌点的。 服务员见状上前轻声解释，说要核对小票避免上错，结果直接点燃了这家人的火气。随行的女子瞬间炸毛，抓起桌上的餐具就朝服务员砸过去，没砸中人身，却砸中了旁边的酒架，一瓶1.5L的白酒掉在地上摔得粉碎，碎片溅得满地都是。 这还不算完，另一位老人指着服务员的鼻子破口大骂，语气凶狠得吓人，那句“要是在我老家砸死你”，隔着屏幕都能感受到恶意。更过分的是，还有老人伸手推搡服务员的脖颈，把小姑娘推得一个趔趄。 从头到尾，那名服务员都没敢还一句嘴，也没跟他们争执半句，只是默默站在那里，一边委屈一边还在尽力协调出餐。直到民警赶到笋岗派出所做笔录，小姑娘的情绪彻底绷不住了，哭了整整半个小时，停都停不下来。 说出来更让人揪心的是，那天本是这个服务员在店里的最后一天岗。她家里有七个姐妹，自己排行老二，平时懂事又能干，之所以辞职，是因为家里的妹妹生病了，需要她回去照顾，原想着安安稳稳站好最后一班岗，没想到却遭了这么一场无妄之灾。 老板看着自己的员工受委屈，又心疼又气愤，明确表态坚决不和解，不求别的，就想让这家人给服务员道个歉，让他们意识到自己的错——开门做生意，不怕顾客提意见，可动手掷餐具、辱骂推搡员工，绝对不能容忍。 可让人没想到的是，涉事的老太太等人，哪怕民警介入调解，也始终不愿道歉，语气还理直气壮，仿佛自己等餐久了，发脾气、耍威风都是理所当然的。 深圳公安罗湖分局的工作人员也说了，这家人已经超过了合法维权的限度，涉嫌违法，后续会上报法制部门定性，按治安管理处罚法处置，预计2月12日前就能处理完毕。 其实这事说穿了，根本不是等餐久的问题，是有些人骨子里的优越感在作祟。出门旅游，就觉得自己是“上帝”，服务员就该围着自己转，稍微不顺心，就把火气撒在最弱势的服务人员身上。 服务员也是人，不是来受气的，尤其是节前人手紧张，大家都在拼命干活，多一点理解，少一点戾气，很难吗？消费246元，不是耍威风的资本，尊重别人，才是最基本的做人底线。 更值得深思的是，带着孩子做这种事，言传身教之下，只会给孩子传递错误的价值观，让孩子觉得“发脾气、欺负人是对的”。 出门在外，一言一行都代表着自己的家乡，这样辱骂推搡、口出恶言，丢的不仅是自己的脸，更是家乡的脸。 希望这次警方的处置，能给这家人一个教训，也给所有出门旅游的人提个醒：维权可以，但要合法合规，尊重他人，才能被人尊重。 也愿每一位服务人员，都能被温柔对待，不用再受这种无妄之委屈。
