90后靠这5个工具月入2万+，外贸生活有多轻松
慕晴说职场
2023-09-24 15:11:35
Hello 大家好，我是大酱，一个深耕外贸8年的90后。很多宝子在问我平时都是用什么工具来工作，摆脱加班，把更多业余精力放复盘，提升自己身上。今天我就来分享我常用的几个（见图文）
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🐰今日外贸知识分享：
客诉有很多种，例如发货数量和客户实际收到的数量不符，这个在很多外贸业务员中时有发生的，主要原因有：
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➡️装运的数量比订单的数量少了, 叫短装(Short shipment)
➡️装运数量比订单多了, 叫溢装(Over shipment)
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✅我这个月就出现了短装的情况，问了一遍工厂，找不出愿意。考虑到是老客户，因此就毫不犹豫给客户补了货，跟下一批货一起出。客户也欣然接受。类似上述的案例，可以这样写：
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Dear xxx,
We are sorry for the inconveniences caused. （先道歉）
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After investigation, the mistake was entirely our own. It occurred because of the staff shortage during the busy season. And shipped goods was not counted carefully. （解释因为旺季，员工不足，货物没有仔细数）
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We'll arrange the short of goods with your next shipment. （告诉客户这些短缺的数量跟下批货一起出，成功避开客户要我们付运费马上发的话题）
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More strict inspection will be taken in the next orders. （强调接下来的订单会更加严格检验）
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We appreciated your kind understanding.
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