“防不胜防！”江苏一男子投保8年每年缴纳53000元，近日才发现“20年返本”就是一个天大的谎言，男子想要全额退款，但当年办理的业务员已经离职退款无门，男子陷入面临高额亏损的愤慨与痛苦中。 男子做建材生意，8年前刚拿下两个项目，手头有了余钱。经朋友介绍认识了那位业务员，对方嘴甜，说这款储蓄型重疾险20年到期全额返本，还能拿每年分红，相当于“免费”买保障，自己都买了两份，绝对靠谱。 男子想着钱暂时用不上，每年5.3万的保费在承受范围内，便签了合同，连合同正文都没仔细看，只信了业务员的口头承诺。 今年儿子要出国读研究生，急需学费，男子想起这份保单，想着就算没到20年，取出来损失也不大。 结果翻出合同一看，他瞬间僵住。第17页的小字备注写着“生存至80周岁方可返还已交保费”，所谓的“20年返本”，是业务员把“20年缴费期”偷换成了“20年返本期”，完全是话术陷阱。 他赶紧联系业务员，才发现对方早已离职，微信回复说“我自己也买了同款，现在想退都退不了，公司说合同就是这么写的，我当初也是被培训话术坑了”。 男子气冲冲找保险公司理论，客服拿出合同，指着他的签名说“您签了字，就代表认可条款，业务员的口头承诺不算数”。他这才想起，当初签合同时，业务员让他直接翻到最后一页签字，中间的条款根本没让他看，他也没在意，想着朋友介绍的不会错。 现在如果退保，只能退现金价值，大概只有已交保费的30%，8年交了42.4万，只能退13万左右，亏损近30万，这对刚遇到资金周转困难的他来说，无疑是雪上加霜。 他找了银保监会投诉，工作人员说这种情况很常见，很多业务员为了业绩，会故意混淆“缴费期”和“保障期”“返本期”，而消费者往往只听口头承诺，不看合同条款。目前他的投诉还在处理中，能不能拿回全额保费，还是未知数。 更让他窝火的是，业务员自己也买了同款产品，同样退款无门，说当初公司培训就是这么教的，她自己也被话术误导，没看清合同里的小字。 这事传到网上后，网友炸开了锅。有人说自己买的理财险，业务员说“3年回本”，结果合同写的是“15年回本”；有人吐槽“现在的保险全是文字游戏，普通人根本玩不过”； 还有人说“业务员离职就甩锅，保险公司只管卖不管赔，这行业水太深”。不少人分享自己的踩坑经历，有人买了重疾险，理赔时才发现“轻症”定义和业务员说的完全不一样，有人买了年金险，才发现“分红”是浮动的，可能为零。 其实保险本身不是洪水猛兽，问题出在销售端的不规范，以及消费者的轻信。很多业务员为了提成，会夸大收益、隐瞒风险，用“返本”“分红”等噱头吸引客户，而消费者往往因为信任业务员，或者看不懂复杂的合同条款，掉进陷阱。 男子的经历给所有人提了个醒：买保险一定要自己看合同，重点看“保险责任”“免责条款”“返本条件”等关键内容，不要轻信口头承诺，最好找专业的保险经纪人或者律师帮忙解读，避免踩坑。毕竟，签字的是自己，承担风险的也是自己。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
