220万存款被挥霍！银行员工获刑12年，储户索赔却败诉 “钱存银行，肯定安全”，这是大家都有的想法。但是内蒙古11名储户的经历，让这种安全感彻底没了。1月31日，有媒体报道了一起银行存款纠纷，很多人都在关注。2021年7月，朱女士把75万元存进银行，帮她办业务的员工孟某芝，趁机把她的存款转走了。据了解，一共有11名储户遇到了一样的情况，总共被骗了220万多元。这些钱全被孟某芝花光了，根本追不回来。 这个案子前期的处理结果很明确。孟某芝的行为构成了诈骗罪，最后被判刑12年。但是这个判决，没法弥补储户的损失。孟某芝早就把骗来的钱全花光了，根本没钱还给受害人。储户们辛辛苦苦攒的钱就这样没了，他们只能把希望放在银行身上。他们觉得，银行没管好自己的员工，有责任，应该赔偿他们的损失。 2025年10月，朱女士代表这些储户起诉银行，要求银行支付存款本金和利息。结果让人没想到，一审法院驳回了储户的要求。法院认为，孟某芝的行为是个人犯罪，不是职务行为，银行不用承担赔偿责任。储户们不能接受这个判决。在他们看来，孟某芝作案的时候，穿着银行的工作服，在银行里办业务，完全是凭着银行员工的身份做事，后果应该由银行承担。之后，储户们提起了上诉。2026年1月5日，这个案子二审开庭了，现在还没出判决结果。案子接下来会怎么样，很多人都很关心。 其实，这个案子最核心的争议，就是孟某芝的行为到底是“职务行为”还是“个人行为”。这个判断直接决定银行要不要负责。从法律角度来说，判断是不是职务行为，主要看这几点：行为是不是在上班时间、上班地点发生的，是不是以单位的名义做的，还有是不是和工作内容有关系。 储户们认为，孟某芝是在帮他们办存款业务的时候，实施了侵权行为。储户是因为信任银行，才把钱存进来的。银行应该管好自己的员工，防止员工利用工作便利侵害储户的利益。而银行那边，大概率会说，孟某芝转账的行为不是他的工作内容，是他个人故意犯罪，超出了他的工作权限。 司法实践中，类似的案子并不少。判决结果通常要看双方有没有过错，过错有多大。《商业银行法》规定，商业银行要保障存款人的合法权益，不能让任何单位和个人侵犯。如果银行在管理员工、审核业务流程这些方面有漏洞，导致储户受损，一般要承担相应的责任。但是如果储户自己也有过错，也可能会让银行的责任减轻一些。 这个案子的二审判决结果，不仅关系到11名储户的财产安全，还会给类似的纠纷提供司法参考。同时，这也提醒了广大储户，办存款业务的时候，要仔细核对凭证信息，看好自己的个人信息。另外，银行更要加强内部管理，补上流程上的漏洞，真正守住储户的资金安全，让“存款安全”不是一句空话。
