现在智能设备是越来越“聪明”了，但问题也跟着变复杂了。比如家里的路由器老是断网、多台设备连不上，光靠打电话跟客服描述，有些问题细节仅凭语言沟通难免存在局限。 为进一步提升服务响应效率，优化问题解决的直观性体验，华为在2026年1月试点了一个新服务，叫“华为视频服务”。简单说，就是视频服务工程师跟你视频连线，帮你解决问题！ 你只要打开“我的华为App”，进入首页服务界面，在“快捷服务”，点进“视频服务”，就能让视频服务工程师直接看到你的路由器状态，是不是网线插错了？电源适配器对不对？一目了然。不光是路由器，如果你刚买了鸿蒙电脑，在在生成电子保修卡的90天内，还能请视频服务工程师“手把手”教你用新功能。还有专为长辈设计的贴心关怀服务。 如果你是鸿蒙5.0以上的手机或平板，那么每天早上9点到晚上9点都可以使用这项服务。这其实是华为继2024年推出手语视频服务之后，又一次把“看得见的服务”做到更贴心，不仅专业高效，还带着人情味儿。 在你身边的华为温度
