滨州一小区物业态度恶劣，致老人心脏病复发？当地核实.... 近日，有市民反映：

滨州一小区物业态度恶劣，致老人心脏病复发？当地核实.... 近日，有市民反映：本人是山东滨州瑞府小区的业主，其物业费收取标准为1.95每平方每月，因物业服务降级，管理不当，服务人员大量减少等原因，现服务与收费标准已不成正比，大部分业主拒交物业费，物业从来没有认真询问过业主需求，也从来没有与业主沟通过，用限制买水来要挟业主，一次只能充10元水费，一天只能充一次，而且态度极其恶劣，父母年龄已大，身体不好，几次被气到心脏病复发...... 当地核实：经核实，天场瑞府小区确实存在物业服务降级、管理不当以及服务人员大量减少的问题，导致服务与物业费收费标准不匹配。 物业存在通过限制买水方式要挟业主，规定一次只能充10元水费且一天只能充一次的不合理行为。 物业工作人员态度恶劣，对留言人父母造成不良影响，致使其父母心脏病复发。  二、民安社区获悉诉求后，通过电话同步与诉求业主及小区物业公司取得联系，详细核实情况。针对业主反映的核心问题，社区工作人员立即约谈物业公司相关负责人，明确指出其服务中存在的违规及不当之处，并要求限期整改。 物业公司已强化基础服务管理，组织全体服务人员召开专题会议，明确要求及时清理小区公共区域卫生，加强安保巡逻并制定规范巡逻路线，提升小区安全管控水平，同时要求门卫严格管控进出车辆，强化乱停乱放治理，巡逻人员发现违规停车行为立即劝离。社区已将此办理情况告知诉求业主，留言人对该整改方向表示认可。经社区与物业公司协商，将业主单次水费充值限额从10元提升至30元，缓解业主购水不便问题。社区已将此办理情况告知诉求业主，留言人对此次购水服务改善表示认可。物业公司已启动服务人员专项培训工作，在提升业务能力的同时，重点强化服务意识与沟通技巧，着力改善服务态度。目前物业已完成首轮整改措施部署，社区已将此办理情况告知诉求业主，留言人对服务态度改善方向表示认可。  下一步民安社区将持续跟踪物业公司整改落实情况，建立常态化监督机制，定期核查服务质量，确保各项整改措施落地见效。同时，进一步畅通业主诉求反馈渠道，推动物业公司与业主建立良性沟通机制，督促物业公司严格按照物业服务合同履约，切实提升服务水平，保障小区业主的合法权益。 来源 看滨州综合民安社区