这下闹大了！近日报道，山西太原，男子家里温度低于18度，就向热力公司投诉。  

这下闹大了！近日报道，山西太原，男子家里温度低于18度，就向热力公司投诉。   没想到，工作人员偏偏等到中午上门，而且专测阳面的房子。   正当男子提出质疑时，他又发现了另外一个问题，上门的工作人员佩戴的记录仪上面还印有警徽，男子表示无法理解。   一场围绕供暖温度与执法记录仪的纠纷，在当地引发不小关注，也牵扯出热力服务中的规范问题。   涉事男子姓王，家住太原某老旧小区，小区采用集中供暖，往年冬季室内温度基本稳定在20度左右，居住体验尚可。   可今年入冬后，王先生家的温度持续偏低，他用温度计在客厅、卧室多处分时段测量，读数均在16-17度之间，远低于山西省规定的冬季供暖最低标准18度。   低温让家人备受煎熬，老人孩子频繁感冒，王先生多次联系小区物业，物业排查后表示管网无故障，问题出在热力公司供暖压力不足，建议他直接向热力公司投诉。   王先生随即拨打了热力公司的客服电话，详细说明家中温度情况，要求对方上门检测排查，尽快解决供暖问题。   客服人员登记信息后，告知会安排工作人员24小时内上门处理，让他耐心等候。   可直到第二天中午，热力公司的工作人员才迟迟上门，此时正值一天中气温最高的时段，阳光直射客厅阳台，室内温度比清晨和夜晚明显偏高。   两名工作人员携带测温仪器，径直走到阳面客厅，在靠近窗户的位置放置温度计，停留几分钟后，记录下18.2度的读数，告知王先生温度达标，不存在供暖问题。   王先生当场提出质疑，称平时早晚温度远低于这个数值，工作人员为何偏偏选中午上门，还只测阳面区域，阴面卧室温度更低却完全不检测。   面对质疑，工作人员解释称，测温需在白天正常时段进行，阳面温度能反映整体供暖情况，阴面温度低是房屋朝向问题，与供暖无关。   双方争执间，王先生无意间瞥见工作人员胸前佩戴的记录仪，机身上清晰印有警徽标识，这让他更加困惑。   “你们是热力公司的工作人员，怎么会佩戴带警徽的记录仪？这不是执法设备吗？”王先生当场提出疑问，要求对方出示工作证件，说明记录仪的来源和用途。   工作人员支支吾吾，只出示了热力公司的工作证，对于记录仪的问题，一会儿说“公司统一配备”，一会儿又表示“个人物品”，说法前后矛盾，始终不愿正面回应。   王先生越发不满，认为工作人员刻意选高温时段、单一区域测温，存在敷衍了事的嫌疑，佩戴带警徽的记录仪更是不合规，怀疑有违规执法或冒充公职人员的可能。   他当场拍摄了工作人员的工作证、记录仪及测温现场的照片视频，明确表示不认可此次检测结果，要求热力公司重新安排人员上门，公正规范检测。   同时，王先生向当地12345政务服务热线投诉，反映热力公司服务不规范及工作人员佩戴警徽记录仪的问题，希望相关部门介入调查。   政务服务热线接到投诉后，立即将情况分流至热力公司及公安部门，要求双方核实情况并限期反馈。   热力公司高度重视，很快安排负责人联系王先生，登门道歉，解释此前工作人员上门检测存在流程不规范的问题，承认选时和测温区域存在疏漏。   关于记录仪的问题，热力公司核实后说明，该记录仪并非公司统一配备，是涉事工作人员私自借用朋友的警用 surplus 设备，佩戴上岗属于个人行为，违反了公司规定，已对该工作人员进行批评教育和内部处分。   随后，热力公司重新安排专业技术人员，在王先生指定的早晚时段，对家中阳面、阴面多个房间进行全面测温，最终确认室内平均温度16.8度，确实未达标。   技术人员排查后发现，问题源于单元楼供暖支管老化，导致热量损耗过大，随即安排施工人员进行维修更换，同时对小区其他老旧支管开展排查检修。   维修完成后，王先生家的室内温度逐步回升至20度左右，达到供暖标准。   热力公司针对此次事件，向王先生赔偿了部分供暖费作为补偿，同时在公司内部开展专项整顿，规范上门服务流程，明确测温标准和设备使用要求，严禁工作人员私自佩戴违规设备上岗。   公安部门也对涉事工作人员佩戴警徽记录仪的行为进行核查，确认该设备为非现役警用设备，未涉及违法犯罪行为，对其进行了口头警告，责令立即停止佩戴使用。   此事在当地小区业主群及社交平台传播后，不少业主纷纷吐槽自家供暖问题及热力公司服务乱象。   有业主表示，曾遇到热力公司测温敷衍、拖延维修的情况，维权过程十分繁琐，也有业主提出，希望热力公司公开测温标准和流程，接受业主监督。   业内人士提醒，冬季供暖期间，业主若发现室内温度不达标，应及时留存测温记录、视频等证据，与热力公司沟通协商。   若沟通无果，可向政务服务热线、住建部门投诉维权，切勿采取拒交供暖费等过激行为，避免自身权益受损。 信源：网传"热力公司人员戴警徽记录仪入户测温",公司回应:为服务记录仪-央广网