吉林，二胎宝宝不幸夭折，母亲想要退掉之前购买的摄影套餐，却遭到了商家的无情拒绝，1100元的费用愣是一分都不肯退。商家还冷漠地表示：“你二女儿没了，可以留着给你家老大拍！”宝妈崩溃哭诉：“我的小女儿都没了，她还说这样的话，我感到很受刺激！” 12月30日，来自吉林省吉林市的耿女士在社交平台上倾诉了自己的遭遇。2024年6月，她迎来了二胎女儿的诞生。在当地一家月子中心坐月子时，一家名为“格林童话”的儿童摄影店上门免费为宝宝拍摄了月子照。 在店家的游说下，她额外购买了一套价值1100元的百天照加周岁照套册，满心期待着记录下女儿成长的每一个美好瞬间。 然而，命运却对她开了一个残酷的玩笑。数月后，小女儿被诊断出患有小脑肿瘤，尽管家人竭尽全力，可还是没能留住这个小小的生命。 2025年4月25日，年仅10个月25天的小女儿永远地离开了这个世界。 失去女儿的痛苦让耿女士沉浸在悲伤之中，暂时忘记了预订的宝宝照一事。 近日，当她清理小女儿的遗物时，意外发现了收据，于是联系店家，想要退掉这份再也无法兑现的套餐，却没想到遭到了店家的拒绝。 店家给出的理由是：“咱们这个订单是可以给一家孩子拍的。因为你月科当时拍完了，定的这套餐而且是活动套餐。单据上也是写着不退的。你家孩子老大是可以拍的。” 可耿女士根本无法接受这样的说法。当初月子照商家说是免费拍摄的，这额外花费1100元购买的百天照加周岁照套册，本就是专门为小女儿准备的。 而且，在小女儿满一百天后，她跟店家约时间拍照，对方却以孩子抬头不好看为由，让她晚些再约。又过了两个月，当她再次预约时，又被告知店面正在装修，拍照时间一拖再拖。如今小女儿没了，店家却轻飘飘地让她带着老大去拍，这无疑是在她的伤口上撒盐。 耿女士觉得，如果带着老大去拍，每看到那些照片，就会想起失去老二的痛苦，这会让她的生活更加煎熬。于是，她将这件事发到了网上，瞬间引发了网友们的热议。 有网友说，这种极小概率的事店家真的是太冷漠了，1100对于当事人不至于太穷，对于店家也不会破产，但当事人孩子没了，于情于理都应该退。 也有网友说，商业契约，拒绝道德绑架！你还是可以带着二胎宝宝去拍的，影楼没规定只能拍活着的，即便是提前去天国的宝宝，带着她的遗物或者遗像去拍一套以做纪念，也是可以的。 还有网友说，这情况我遇到过，有个客户来买台空调，说她奶奶要在医院回家，想要给她装台空调。结果空调装好后，过了两天客户打来电话说原本师傅来装就推迟，客户问能不能退了，说老人走了空调就没必要装，我听到后说没问题，但来回送货费要减50，客户直接来句减200，当是红包，她说原本只是想看看能不能退，不能退就算了，有些钱真不能赚，原本家人去世已经够伤心了。 从商业契约的角度来看，商家或许有自己不退款的所谓“理由”，毕竟单据上写着不退。但从人情世故和道德层面来讲，商家的做法实在是让人心寒。 孩子夭折，对于任何一个家庭来说都是沉重的打击，商家在这个时候不仅没有给予一丝安慰和理解，反而为了那1100元钱，说出如此冷漠无情的话，实在是缺乏基本的人文关怀。 做生意，讲究的不只是利益，更是口碑和人心。像这样只看重眼前利益，不顾及消费者感受的商家，或许能在一时赚到一些小钱，但终究是做不长久的。 毕竟，在这个充满竞争的市场环境中，只有真正用心对待顾客，才能赢得顾客的信任和支持，生意才能红红火火、长长久久。 来源：极目新闻
