昨晚和做催收的王姐吃烧烤， 她闷头喝了两瓶啤酒才说，公司又开始裁员，这次连她这种干了八年的老人都没留。 永雄集团总部大楼挂牌半年，降价千万还卖不掉。当年催收行业如日中天时，这家公司曾扬言要当中国催收第一股，如今连43万税款都交不起。 王姐说，现在M3阶段（逾期三个月）的回款率只剩3%-5%。新人培训第一课不再是话术技巧，而是教怎么躲投诉。有客户故意诱导催收员说违规词，反手就举报到12321。 去年深圳一家公司被罚230万后，把“催收提成”改叫“合规奖金”，结果员工当月走了一半。不是钱给的不够，而是规矩太多。AI机器人一天能打上千通电话，话术永远合规，但解决不了债务人的真实困境。 催收行业最讽刺的是，一边被监管勒紧脖子，一边看着反催收黑产膨胀到800万人。有些人上午还是催收员，下午就变成帮人逃债的“债务顾问”。 我觉得，这行最大的矛盾不是技术或法律，而是人心。靠威胁逼出来的还款，永远抵不过债务人主动伸出的手。现在有的机构开始提供分期协商服务，虽然慢，但投诉率降了七成。 王姐转行去了调解中心，底薪少三成，但她说终于能睡整觉了。催收的黄昏里，留下的不是最狠的人，而是最懂分寸的那个。
