[微风]12月24日报道，北京一男子为让女友开心，竟然连夜买硬座，跨越700多公里，来到许昌胖东来买玉石，理由也很简单粗暴，这里的东西，他不担心质量和价格问题，他坦言：完全不担心有问题，直接闭眼拿！ （信源：大象新闻——男子为给女友买玉石，从北京连夜坐硬座到许昌胖东来） 这事儿传开后，网友们炸了锅。有人说太浪漫，也有人疑惑：全国那么多珠宝店，为啥非要大费周章去胖东来买？ 其实懂行的人都知道，这小伙一点都不傻。他选胖东来，选的是一份“闭眼买”的安心。 先给大家科普个关键背景：胖东来在许昌有多神？当地人说它是“6A级景区”，外地人为了逛它专门坐高铁、开车来，甚至有人像这北京小伙一样，千里迢迢只为买一件东西。 这不是夸张，而是真实写照。胖东来的玉石专柜，和其他地方不一样。所有玉石都明码标价，标签上清楚写着材质、产地、进价和利润。 不像有些珠宝店，标价虚高，还靠“打折促销”忽悠人。 小伙说，他之前在其他地方买饰品，总怕买贵了、买假了，全程提心吊胆。 有个细节特别戳人：小伙到胖东来后，没被导购围着推销。导购只是简单介绍了几款适合送女友的玉石，还主动提醒他“这款性价比高，日常佩戴很合适，没必要买太贵的”。 最后小伙选了一款几千块的玉坠，付款时工作人员还主动给他看了质检报告，教他怎么辨别真假。 胖东来为啥能让人这么信任？核心就两点：真诚和透明。 去年6月，新乡胖东来有个联营餐饮的擀面皮加工场被举报卫生不达标。胖东来没推诿，直接解除合作，还对事发时段买过的8833名顾客全额退款，每人再补1000元，光补偿就花了883.3万元，还奖励举报顾客10万元。 就说玉石这类贵重商品，胖东来的售后更是“逆天”。只要是从这里买的玉石，不管戴了多久，哪怕是自己不小心弄坏了，只要不影响二次销售，都能无条件退换。 有网友分享，他戴了半年的玉镯想换款式，去店里二话没说就给换了，全程没一句废话。 这北京小伙也算了笔账：坐硬座花了不到200块，买玉没花冤枉钱，还不用费心鉴别真假。 比起在北京买玉可能遇到的“坑”，这笔账太划算。他说，给女友买礼物，最重要的是心意，要是买回去发现是假货，反而更闹心。 很多人觉得胖东来只靠“傻大方”圈粉，其实不是。它的底气来自严格的品控。所有玉石进场前，都要经过三层质检，不光自己查，还会送第三方机构检测，确保每一件都是正品。 一旦发现问题，直接销毁，绝不流入市场。 更让人佩服的是胖东来的员工。他们有“自主决策权”，遇到顾客有疑问，不用层层上报，自己就能处理。 比如之前有顾客买猪头肉，价签被打成了卤猪耳，联系客服后，40多分钟就全额退款，还收到了200元购物卡补偿。 这北京小伙买完玉后，还在胖东来逛了逛，又买了些零食和日用品。 他拍视频说，这里的服务太细节了，有免费的母婴室、宠物寄存处，甚至还有免费的修鞋、改衣服务。 休息区的沙发特别舒服，喝杯水都是免费的，感觉像在自己家一样自在。 其实胖东来的“火”，早就有迹可循。它坚持每周二闭店，春节还闭店5天，让员工好好休息；入职满一年的员工有30天带薪年假，还有岗位股权；员工被顾客责骂，公司会给5000元“委屈奖”，还安排心理疏导。 网友们看完小伙的经历，纷纷留言：“我懂这种安心！在胖东来买东西从不用讲价”“这才是真正的顾客至上，其他商家该学学”“浪漫的不是买玉，是愿意为你跨越千里的心意，还有胖东来的靠谱”。 还有许昌网友说：“欢迎大家来，我们本地人都把胖东来当骄傲”。 胖东来从不用打价格战、搞流量营销，却常年客流爆满。靠的就是“以人为本”——对员工好，员工就真心对顾客好；对顾客真诚，顾客就愿意无条件信任。 就像这北京小伙，千里迢迢买的不是玉，是一份不用设防的安心。 现在很多商家都在纠结怎么留客，其实胖东来早就给出了答案。不是靠花哨的促销，也不是靠夸张的宣传，而是靠实打实的真诚。 把顾客当朋友，把员工当家人，自然能收获大家的认可。 小伙回去后，把玉坠送给了女友，还讲了这段经历。女友又感动又开心，说这是收到过最特别的礼物。毕竟，这份礼物里，藏着满满的心意，还有胖东来带来的安心。
