有些人,真就是把危机玩成“反向广告”的高手,京东绝对算一个! 圣诞旺季前巴黎仓库遭专业团伙洗劫,5万多件3C产品被偷,网传损失3亿多,换别家早乱了阵脚。 但京东硬是24小时就翻盘,一边辟谣不实损失数据,一边全额退款+额外补偿稳住消费者,还联动品牌锁死赃物销赃渠道。 更绝的是它的多仓联动能力,受损仓库快速补满货,完全没耽误平安夜圣诞节的订单高峰。 其实这哪是运气好,京东仓库有专业保险兜底,还有数据驱动的供应链算法撑着,90%自营订单本就能24小时履约,危机只是把这些硬实力摆到了台面上。 真正的强者从不是没麻烦,而是麻烦来了能快速破局。 你觉得这次事件会让京东在欧洲市场更吃香吗?
