京东速度确实牛,真正的企业家。 京东法国仓库被盗,不是有了进展,也不是把强盗抓住了,而是仅仅两天时间,24号已经完全恢复了营业。 京东的国际信誉再次提升,赚了一波好感。很多人可能没概念,两天时间恢复一个遭过专业洗劫的海外仓库意味着什么?这可不是小卖部被偷了,补点货就能开门那么简单。 要知道这伙盗贼有多专业,精准毁掉所有监控和报警系统,直奔高价值3C产品区,分工明确得像排练过。换作一般企业,光清点损失、对接警方、跟保险公司扯皮就得耗上几天,更别说修复仓库、调拨货物、恢复运营了。 但京东偏不,从发现被盗的22号清晨,到24号完全恢复营业,不到48小时里,他们的补救措施又快又准又狠,没有一句废话,全是实打实的解决问题,这种效率,别说海外企业,就是国内能做到的也没几个。 速度背后,是京东多年深耕全球供应链的硬实力,更是真正企业家该有的责任与担当。圣诞购物季对海外零售物流来说,就是全年最关键的冲刺期,消费者盼着包裹过节,商家等着回款周转,这时候仓库停一天,损失的可不光是钱,还有消费者的信任。 京东最聪明的地方就在于,它没把精力放在纠结“谁的责任”“损失多少”上,而是先把“不让消费者受影响、不让运营掉链子”放在第一位。这种优先级的选择,就比很多企业高出一个段位。 京东知道,企业的信誉不是靠广告堆出来的,是靠遇到事儿时的每一次靠谱表现攒出来的。就像每次天灾,京东不用汇报就直接捐出灾区急需物资,连夜派专车送过去,还持续提供热食和后续支援。 这种刻在骨子里的责任感,跟这次法国仓库事件里的表现如出一辙。这种企业,不管在国内还是国外,都让人没法不信赖。 以前国外消费者可能只知道京东物流快,但这次事件后,他们会明白,这个中企不光快,还抗造、靠谱,遇到天大的事儿都能稳住阵脚,不耽误自己收货。 这种口碑传播,可比花几百万打广告管用多了。有网友说,这让京东在欧洲圈粉无数,我一点都不意外。毕竟在海外,很多消费者最怕的就是遇到问题投诉无门、商家扯皮推诿,而京东用两天时间证明了,它是那个能扛事、能解决问题的靠谱伙伴。 遇到问题不可怕,可怕的是遇到问题后只会抱怨和逃避。京东的做法是,先解决问题再补齐短板,后续动作也让大家看到了它的诚意和改进的决心。 出海拼的不光是价格和产品,更是供应链实力和危机应对能力,是企业的责任与担当。你对消费者负责,对合作伙伴负责,市场就会对你温柔以待。 京东这次在法国的表现,就是最好的例子。两天重启,京东赚的不只是恢复营业的收益,更是全球市场的信任,这份信任,才是企业最宝贵的财富。 (每天更新,欢迎关注,喜欢文章的可以帮忙点个赞留条评~) 对此大家有什么看法?
