浙江杭州，一女子花费13888元购买某酒店自助餐年卡，持卡可365天每日用餐一次

浙江杭州，一女子花费13888元购买某酒店自助餐年卡，持卡可365天每日用餐一次，折算下来单次消费仅38元。购卡时酒店明确约定，该卡仅限本人或亲友使用。不料女子使用仅4个月，年卡就被酒店停用，理由是酒店发现她在闲鱼平台倒卖卡内权益。女子对此表示不服，辩称自己并不知晓酒店有禁止二次销售的相关规则，并要求酒店退还半年卡费，却遭到了拒绝。 这张卡售价13888元，能支持365天每日用餐一次，折算下来单次消费仅38元左右。这个价格在高星级酒店里，别说吃一顿丰盛的自助餐，连一杯现磨咖啡都难买到，庞女士看中这极高的性价比，果断下单。 购卡时，酒店明确约定，这张年卡仅限本人或亲友使用，杜绝其他用途。 接下来的4个月里，庞女士享尽了“自助餐自由”的快乐，频繁出入酒店餐厅，享用各种美食，觉得这1万多块花得太值了。 可让她没想到的是，今年4月17日，这张给她带来不少快乐的年卡，突然被酒店单方面按下了暂停键。无法正常用餐的庞女士赶紧找到餐厅经理讨要说法，对方给出的理由让她始料未及，酒店发现她在闲鱼平台倒卖卡内的用餐权益。 酒店方面表示，通过后台数据监测发现，庞女士的这张年卡并未局限在她个人的社交圈分享。 在二手交易平台闲鱼上，甚至出现了高达8笔关于该卡用餐权益的交易记录。在酒店看来，这种行为已经不再是单纯的“请亲友吃饭”，而是典型的以盈利为目的的二次销售。酒店还提到，发现这一苗头后，他们并非没有给过机会，曾多次尝试提醒并制止，但庞女士并未收手，甚至开始以“亲友”的名义做掩护继续操作，为了维护正常的经营秩序，只能无奈停卡。 面对酒店的指控，庞女士觉得极其冤枉。她的想法很简单，以往购买各类餐饮券，从来都是不仅能自己用，转赠甚至转手都没人管，怎么到了这张年卡就成了违规行为？她坚称，自己压根没注意到酒店还有“禁止二次销售”的相关规则，这纯粹是一次基于过往消费经验的“无心之过”，只是想把多余的用餐权益分享给需要的人而已，并不是所谓的“倒卖”。 可在法律与契约面前，庞女士的辩解似乎很难站得住脚。酒店拿出了当初的促销页面，在页面不起眼的底部，第五条使用规则白纸黑字地写着：“限本人或亲友使用，杜绝二次销售”。这行字，成了酒店如今挺直腰杆拒绝退费的最大底气。 庞女士见卡被停用，后续的用餐体验也受到了影响，索性提出了诉求：按照年卡有效期（购买日起一年）计算，要求酒店退还剩下约合半年的卡费。但这个诉求，直接遭到了酒店的拒绝。 其实事情发展到这一步，本有缓和的余地。 酒店曾给出过一个挽回方案：只要庞女士带着身份证来签一份“停止倒卖保证书”，这张年卡就能立刻“复活”。但在庞女士看来，这个方案变了味，当初买卡凭二维码就能使用，如今却要设卡设限、签各种文件，是对她权益的二次侵犯，所以她拒绝了这个方案。 后来在11月28日，虽然年卡并未完全恢复，庞女士还是成功在酒店用了一次餐。但据她描述，这次用餐体验充满了“火药味”，她感觉自己像是被贴上了“不受欢迎”的标签，遭遇了工作人员的恶劣态度，这种心理上的不适感彻底引爆了矛盾。 为了平息事态，酒店再次退了一步，提出将卡的有效期延长到2026年11月，相当于免费送了一大段使用时长。但信任一旦崩塌，时间的补偿似乎也失去了诱惑力，庞女士拒绝了这个延期方案，坚持要求现金退赔。 目前，庞女士已经将此事反映给了市场监管部门，这场关于自助餐年卡的博弈，最终还得等待监管力量来裁决。