900元住豪华酒店，枕头用10年！经理一句话气炸人 广州中心皇冠假日酒店这波操作太离谱，自媒体博主“临云行”花900多块入住，一进房间就傻了眼，4只枕头全是严重脏污，看着就膈应人。 客房副管家倒是实诚，直接坦言这枕头已经用了10年，至于期间洗没洗过，压根没说清，只含糊说枕芯清洗麻烦，所以才这么脏。 博主找值班经理要说法，对方先是甩锅“疏忽了”，说枕头是轮替更换的。等博主质疑自己倒霉睡到旧的，经理居然怼回来“也能算抓幸运”，这脑回路真是清奇。 博主当场就怒了，直接回怼“干净是最基本的服务，啥时候成中奖了”，这话怼得太解气！花高价住豪华酒店，连个干净枕头都保证不了，说出去谁信。 按国家规定，酒店枕芯至少每3个月得清洁一次，出现污渍、变形就得更新，哪能让用10年啊，这明显是违规操作。 酒店2011年就开业了，枕头居然跟酒店“同龄”，网友都调侃“这枕头比不少住客的工龄都长”，卫生状况想想都让人头皮发麻。 现在涉事枕头是被废弃处理了，可大家更关心的是，还有多少没被发现的“十年老枕头”？酒店的更换周期到底是啥，为啥连最基本的卫生都保障不了。 之前也有高端酒店曝出过卫生问题，要么是房间有虫子，要么是布草没洗干净，高价住店反而遭罪，消费者的信任都快被消耗光了。 住酒店图的就是干净舒心，尤其是贴身用的枕头，直接关系健康，豪华酒店卖的不光是房间，更是服务和放心，连这都做不到，凭啥卖900多。 现在酒店就说“后续有专人回复”，却啥实质性信息都不透露，这种遮遮掩掩的态度，只会让大家更反感，有问题就该正面回应整改。 高价≠高质，酒店的良心不能跟着价格涨！ 再豪华的装修，也掩盖不了卫生差的事实，把基础服务做好，才是留住客人的根本。 卫生是底线，不是加分项！ 10年不换的枕头，暴露的是管理漏洞和责任心缺失，希望酒店能好好自查，别再让消费者花冤枉钱受窝囊气。
