“是我孤陋寡闻？”湖南长沙，女子到美容馆做肩颈按摩，她脱完上衣躺下后，却走进来一名男技师，准备为她服务。女子惊了，自己上半身全裸，绝对接受不了这种事情，于是，果断拒绝。万万没想到，店长竟然讽刺女子是孤陋寡闻，大惊小怪，还说男技师都能当她儿子了，对她能有什么想法。这些话让女子备受侮辱，钱她能不要，但店长必须给她道歉。 黄女士为了养生，在一家美肤中心专门办了会员，可万万没想到，一次消费，不但没让她放松，反倒惹了一肚子气。 12月12日，她像往常一样前往这家店，打算做个肩颈按摩项目。 到了店里，黄女士按照正常流程开始做护理。她先把上半身的衣服脱掉，然后趴在了按摩床上，准备好好享受一下，缓解全身的疲劳。 很快，一个女店长走了进来，轻轻给她盖上了一块小毛巾，黄女士就安安静静地趴着。 紧接着，她听到又有人进来了，站在了自己旁边，她觉得应该是技师，便没有多想。 可万万没想到，等店长说完话，旁边传来一声“好”，这一声可怕黄女士吓坏了，因为这是个男性的声音。 她当时就懵了，自己上半身没穿衣服，怎么就进来了一个男技师，自己也无法接受男性来服务。 于是，她明确提出拒绝，希望换个女技师来。 女店长一听，有点不以为然，还反问黄女士：你怎么不能接受男性啊？ 黄女士又羞又恼，表示自己上半身全裸，就是接受不了男技师，而且这家店没有问自己的意愿，就冒昧的安排一个男技师，很不尊重人。 可万万没想到，女店长接下来的话，让黄女士感觉受到了极大的侮辱。 女店长居然说：不要这么孤陋寡闻，去医院也有男的医生，去洗个脚也有男的呢。 黄女士瞬间气炸，虽然男技师并没有直接触碰到自己的身体，但未经她同意就进入按摩房，这本身就是一种冒犯，到头来还说自己小题大做。 她强忍着怒火，明确要求店长给她道歉，款可以不退，钱可以不要，这口气她咽不下。 谁知，店长的语出更加惊人，她竟然表示，那个男孩子长得标标致致，20来岁，看不上黄女士，他都可以做她儿子了之类的话。 黄女士赶紧到赤露露的侮辱，马上给丈夫胡先生打去了电话。 电话里，她带着哭腔把事情的经过跟丈夫说了一遍，胡先生一听，也火了，立刻赶到了门店。 一到店里，丈夫就质问店长：你错了没有？ 可女店长一直觉得自己没有错，还振振有词地说：这种情况是司空见惯的，很正常的，男的给女的按，女的给男的按。 胡先生听了，更生气了，他觉得，即使是按摩，起码你要问一下女性，要尊重她接不接受这样的服务，并不是所有人都能接受这种事情。 双方各执一词，胡先生将此事反映给了记者，随后，记者跟着黄女士夫妇再次来到了涉事门店。 记者一到，就向店长询问事情的经过。 店长一脸无所谓地表示，他们是正规的按摩，有男士，也有女士。黄女士并没告诉提前告知，说不让男技师做，所以他们就随便安排，男女技师都有。 而且，顾客全程身上盖着被子和毛巾，技师跟她没有额外的身体接触。 况且，当时顾客说不让男技师做，我说给她安排女的，谁知她二话不说，非要报警。 没办法，我就说把钱退给她，她以后也不用来了，我们干了11年了，最讲诚信，从不强留客户。 听了店长的描述，黄女士气得浑身发抖，店长太会避重就轻了，对自己的言语侮辱，只字未提。 对此店长却反驳，说她没说过那些污蔑的话，只说20岁的小伙子都赶上自己儿子了，而且自己本人也在里头，他不可能把顾客怎么着。 双方为此争执不下，闹得不可开交，为了不影响正常营业，其他工作人员赶紧过来劝解。 《消费者权益保护法》第9条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 肩颈按摩涉及上身裸露，属于高度私密服务场景，顾客对技师性别有合理选择权。 美肤中心在黄女士未同意的情况下安排男技师，直接剥夺其对服务提供者性别的选择权，违反该条“自主决定接受服务”的核心要求，构成对自主选择权的侵害。 此外， 《消费者权益保护法》第14条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 黄女士明确拒绝男技师后，店长以“孤陋寡闻”等言语指责，并以“男技师看不上你”等言论羞辱，属于公然贬低、损害其人格尊严的行为。 即便服务中盖有毛巾，也不能免除经营者尊重顾客人格尊严的法定义务，该言论已构成对人格尊严权的侵犯。 黄女士有权请求其承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿精神损害等民事责任 。 好在，在大家的劝说下，最后店长给黄女士道了歉，黄女士丈夫胡先生也觉得自己先前的言行有些过激，也向店长道了歉，此事才得以平息。
