安徽，一骑手给女顾客送错了餐，他向女顾客道歉，并给出两个解决的方案，一是把送错的餐留下吃了。二是他把餐带走，赔钱给女顾客或者重新给女顾客买一份。女顾客选择留下送错的餐，可是吃了以后却选择投诉，让骑手气炸了！ 这位骑手的经历确实让人感到非常无奈和气愤。面对顾客的投诉，骑手可能会觉得自己已经尽力解决问题，却还是遭到不理解或不满的反应。以下是一些建议，或许可以帮助骑手更好应对类似情况： 保持冷静：遇到投诉时，尽量保持专业和冷静，避免情绪化反应，以免情况升级。 了解原因：试图了解顾客为何不满意，是餐品问题还是其他原因，便于更好沟通。 解释立场：温和而清楚地说明自己的努力和解决方案，让顾客理解你的难处。 寻求平台协助：如果无法达成共识，可以联系平台客服，让他们协助调解。 事后总结：总结经验，避免类似错误再次发生，同时也可以向平台反馈，改善服务流程。 面对顾客的投诉，虽然令人沮丧，但保持专业和耐心，有助于维护自己的职业形象，也有助于平台和骑手共同提升服务质量。外卖员超时送餐 送外卖事故 骑手超时
