任正非：12306系统的核心技术带头人曾经是一个小姑娘，她是时代楷模，把12

任正非：12306 系统的核心技术带头人曾经是一个小姑娘，她是时代楷模，把 12306 打造成全球访问量和交易量领先的超大型实时票务系统。 任总不提起，以前还真不了解这个人是谁，刚才查找了一下，应该是单杏花，1974 年 3 月生，江西婺源人，中华人民共和国信息技术专家。单杏花是中国铁路客票系统的技术带头人，被誉为 12306 系统的 「最强大脑」。现时为中国铁道科学研究院集团有限公司首席研究员、中国铁路 12306 科创中心副主任，硕士生导师。 还记得 12306 刚上线的时候，确实被大家吐槽了不少。不过，现在已经改进得很不错了，跟世界各国的票务系统相比都是相当先进，了不起的。 近年来，12306主打一个“听劝”。 有人吐槽车厢吵闹，它就推出静音车厢；有人觉得车上饭不好吃，它就“上新”高铁外卖功能；有人抱怨抢票太煎熬，它就在今年上线预填购票信息。 功能的每一次迭代升级都凝聚着技术团队的汗水与智慧，也可能出现预期之外的缺陷，需要持续打磨与优化。 这背后的细致入微，是单杏花团队对用户需求的细腻洞察，让冷硬的代码有了人性化温度。