东京飞上海航班紧急返航 乘客换座争执,竟让万米高空的航班掉头返航。 12月1日晚,春秋航空日本IJ005次航班从东京飞往上海,起飞后因两名乘客换座纠纷持续近两小时,机组最终报警并决定返航。飞机降落成田机场后,涉事男子被警方带走,其余旅客仅获1万日元补偿,被迫夜宿机场长椅。 返航是否必要引发争议:支持者认为机组有权处置安全威胁,反对者则质疑小题大做。航司应急服务缺失也遭诟病——深夜滞留却无食宿安排,补班延误至次日上午。 事件暴露了廉航模式下的服务脆弱性:安全规则与人性化保障难以平衡。旅客可依据国际公约投诉索赔,而航司的后续回应与调查结果,将成为厘清责任与改进服务的关键。
