知名歌手郑智化在深圳机场的“连滚带爬”登机遭遇，揭开了公共交通无障碍服务的隐痛。

应旺旺 2025-10-25 21:41:34

知名歌手郑智化在深圳机场的“连滚带爬”登机遭遇，揭开了公共交通无障碍服务的隐痛。因升降车与机舱存在25公分高度差且工作人员拒绝协助，坐轮椅的他最终艰难爬入机舱。三小时后，深圳机场公开致歉并启动核查。 此事远非个案。它暴露出硬件设施形同虚设、服务标准缺失、人员应急意识薄弱等系统性问题。网友质疑：若非名人发声，普通残障旅客的困境能否被看见？ 公众期待此次事件成为推动行业变革的契机——从“有设施”转向“体验好”，通过明确操作标准、加强员工培训、建立全程陪同机制，真正消除公共服务与人性化之间的“落差”。特殊旅客的尊严出行，不应总靠名人维权来唤醒。

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