新思维：挠到痒处，落到疼处。 如今，不少民营、私营企业主都在感慨“生意越来越难做”，很多人更是陷入了“死撑”的困境——耗着精力维持运营，却难有新的突破。 其实，个人觉得与其被动“死撑”，不如主动“死磕”：把耗在“硬扛困境”的力气，转去“死磕”用户的真实需求，真正做到对用户“挠到其痒处，落到其疼处”。 要知道，真正的服务从不是泛泛的讨好，而是精准的“共情式介入”。 你看，“挠痒处”，是提前预判并接住用户没说出口的期待！比如，小商户的用户想要“省心”，就把复杂的订货流程简化成“一键复购+上门对账”…… 还有，“落到疼处”，是直抵根源解决用户最棘手的麻烦！比如，客户抱怨“回款慢”，就不只是安慰，而是推出“预存享账期延长”的实际方案。 当然，这一挠一落，兼具一柔一刚，不是蛮干，正是“死磕”用户核心需求的实招，也是企业从“死撑”转向“活好”的关键。 另外，本人的这个论调，不仅仅对企业有参照意义，对政府、组织或个人一样有借鉴意义。比如，为人民服务，做事做人，谈婚论嫁，赡养老人等，也一定要“挠到痒处，落到实处”…… 人生 情感
