小鹏汽车4S店试驾时顾客脚被门夹伤，却反被要求赔偿门损，事件引发广泛关注。 小鹏

麟开祥趾 2025-11-24 10:10:45

小鹏汽车4S店试驾时顾客脚被门夹伤，却反被要求赔偿门损，事件引发广泛关注。 小鹏汽车4S店员工在处理顾客脚被感应门夹伤的事件中，要求顾客赔偿门损，这一荒唐行为在网络上传开后引起热议。11月15日晚，一名海口男子在小鹏汽车4S店试驾时，不慎被感应门夹到脚，导致门体损坏。然而，导购却认为是顾客的“脚夹坏了门”，并要求顾客返回门店协商赔偿事宜。面对顾客的质疑，导购甚至指责顾客态度有问题。小鹏汽车官方客服迅速介入，确认涉事员工存在明显过错，并对其顶格处理，同时对门店店长进行了处罚，强调将加强全国门店销售人员的培训管理。这一事件再次提醒企业，面对消费者权益保护应更加谨慎，避免类似“重设备轻人”的错误发生。

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