警心贴民心，俯身炕边高效为行动不便老人解难题获赞 “我们遇到难题了……”11月6日，西咸新区公安局窑店派出所户籍民警接到辖区群众张女士求助，她的公公去世后需注销户口并变更户主，而她的婆婆年事已高、行动不便，无法到场办理相关业务。 了解情况后，户籍民警秉持“便民利民”原则，迅速整理所需材料清单，利用工作间隙前往群众家中。 “阿姨，咱们一定要核对好个人信息。”民警俯身炕边，耐心向老人及家属讲解户主变更的流程和所需材料，细致核对信息、指导填写表格，并现场采集必要信息。 “你们帮我家解决了大难题！”民警用通俗易懂的语言解答家属疑问，全程贴心细致的服务让老人及家属深受感动，张女士握住民警的手再三表示感谢。 上门服务到心头，高效解决群众难题。西咸公安将持续优化服务举措，持续开通“绿色通道”，用实际行动为群众办实事、解难题，不断提升群众的获得感和满意度。（张楚翌 侯启龙）
