我跟你说个事儿，绝了。 花钱买了张高铁靠窗票，满心欢喜，结果一屁股坐下去——好家

我跟你说个事儿，绝了。 花钱买了张高铁靠窗票，满心欢喜，结果一屁股坐下去——好家伙，面壁思过。 眼前一堵结结实实的墙，风景？风从哪儿来都不知道。 你说气不气？我花钱买的是个“窗”，不是一个“靠近窗那一侧”的哲学概念。 后来官方解释说，“靠窗”嘛，是“靠窗那一侧”的意思，不代表旁边一定有窗。 我当时就想笑。 那“过道座”是不是“靠过道那一侧”的意思？这不是废话文学大师吗？ 买东西，讲究个所见即所得。我买瓶水，你不能给我一个空瓶子说“这是装水那一侧的容器”。 道理是一样的。 这事儿小吗？小。但这事儿折射出的问题不小。 是技术做不到吗？我不信。都什么年代了，售票系统上加个小图标，有窗没窗，一目了然，这比造高铁还难吗？ 压根儿不是技术问题，是“想不想”的问题。是服务的颗粒度，有没有细到“人”的感受里去。 大家出门，图个方便，图个舒心。 我特意选个靠窗座，就是想看看外面的山川田野，放空一下自己。结果你给我一堵墙，让我反思人生。 这体验，落差太大了。 说白了，大家要的真不多。 就是一份明明白白的消费，一份被尊重的真诚。 别玩文字游戏，把事儿办实了，比啥都强。