“奇了怪了！”河南新乡，9旬老人因病去世，遗体火化后骨灰中竟然出现4根钢钉。家属声称老人生前没有做过任何手术，质疑殡仪馆弄错了骨灰！殡仪馆予以否认，但是监控却缺失了2分多钟。殡仪馆解释，监控缺失是线路老化所致，但是老人的家属仍有疑虑，怀疑缺失的2分多钟的监控里可能隐藏着关键信息。 据悉，蔡女士的婆婆生前患有“心房颤动、心功能不全”30年、“脑梗死”10年，长年卧床。 这么多年都是蔡女士照顾的婆婆。 今年10月份，蔡女士的婆婆因病情加重不幸去世。 蔡女士带着沉痛的心情和家人一起给婆婆办理了后事，并按照规定将婆婆的遗体送往殡仪馆火化。 结果，在领取婆婆的骨灰时，发现婆婆骨灰里竟然多出来4根锈迹斑斑、长度约2厘米的钢钉。 因为其中两根钢钉还和残余的骨头连在一起；再加之从来不知道婆婆生前做过手术，家里的其他人也都说婆婆生前没有做过任何手术；婆婆最后一次入院的记录、病历和CT检查报告，也显示老人生前没有做过手术，体内也无任何金属植入，蔡女士全家人都怀疑殡仪馆弄错了骨灰，不敢下葬。 但是面对蔡女士一家人的质疑，殡仪馆却予以否认，表示整个操作过程都有监控记录，并强调火化流程是“一炉一人”，不存在多具遗体混杂的情况。 为了弄清真相，蔡女士将此事曝光给记者。 采访中，蔡女士与记者一同前往殡仪馆查看了监控。结果发现，在完成火化、打开炉子时，监控中能够清晰地看到骨灰中没有钢钉。 然而，在骨灰被推向收取处时，监控画面突然消失了两分多钟。 待监控恢复后，已经是家属进入现场发现骨灰中多出了四根钢钉的画面。 虽然，殡仪馆解释监控缺失应是线路老化所致，而之所以前面没有看到钢钉，后面又发现了，可能是钢钉原本就在骨灰里，摊开骨灰才先显现出来，但是蔡女士一家人仍有疑虑，怀疑缺失的2分多钟的监控里可能隐藏着关键信息。 据悉，目前，当地警方等部门已经介入。 殡仪馆弄丢骨灰盒、弄错骨灰盒的事情并不是个例。蔡女士碰到这样的事情，有所怀疑合情合理。 从法律上来讲，蔡女士一家将婆婆的遗体交给殡仪馆火化，与殡仪馆建立了相应的合同关系。将蔡女士婆婆的遗体火化并将骨灰交给蔡女士一家人是殡仪馆的义务！ 《民法典》第509条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。可以协商解决。 如果最终证实，确实是殡仪馆不小心把蔡女士婆婆的骨灰弄错了，其实就是违约，需要承担违约责任。 还应当注意的是，骨灰是延伸死者身体利益的载体，死者的骨灰对于死者近亲属具有精神价值，影响近亲属的精神利益。 根据《民法典》第1183条规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。 如果最终证实确实是殡仪馆不小心把蔡女士婆婆的骨灰弄错了，蔡女士除了要求殡仪馆承担违约责任外，还可以要求殡仪馆赔偿相应的精神损失费。 这事您怎么看？欢迎在评论区留言，与大家一起交流您的看法！ ------ 关注@安律说法 案例中看人生百态，法律中寻破局之法！
