郑智化机场“连滚带爬”登机的争议还在发酵，从全网共情到部分网友指责“夸大其词”，再到当事人道歉，讨论焦点似乎跑偏了 。 其实这事的核心很简单：监控没否认20厘米的登机落差，机场也承认服务有不足，残障人士出行受阻是客观事实。我国有8500万残疾人，随着老龄化加剧，需要轮椅出行的群体还在扩大，类似的无障碍短板绝非个例。 比起纠结“表述是否夸张”，更该追问的是：为何标准化服务会留下体验盲区？机场的改进措施能否从“试点”普及到全国？当少数群体发声时，我们该盯着“措辞是否完美”，还是聚焦“问题如何解决”？ 公共讨论的意义，从来不是挑表达的错，而是借个案推动系统改进。就像深圳机场已着手研发连接装置，这才是争议该导向的结果。毕竟，对“不完美表达”的包容，才是社会解决真问题的开始。
