因为顾客投诉骑手引起的恶性案例太多，逼疯骑手，骑手抹顾客脖子的时有耳闻，我有一计可以解决这个老大难问题。 以前是顾客单向给骑手打分，缺德顾客常以各种借口投诉骑手，白嫖产品。骑手无可奈何，要么忍气吞声，吃下哑巴亏。要么奋起反击，造成一次又一次案件。 我建议把平台这个评价机制改成双向的。顾客有权给骑手打分，骑手反向也可以给顾客打分。骑手本身服务差，招到顾客投诉，平台按规定处理。如果是顾客毛病多，遭到多名骑手给予多次反诉，则采取如下措施。 一，给予其上涨配送费。 二，该顾客的恶意差评无效。 三，如果其继续屡教不改，胡搅蛮缠，平台予以警示*ST，骑手有权对其拉黑屏蔽。 一个好的制度，可以塑造人人讲道德，人人讲道理，人人向善的和谐社会。 只要制度完善，即使有坏种，也让其寸步难行，掀不起大浪。 10月17日又发生深圳市某公司因为多人集体经常白嫖外卖丑闻，造成多名骑手堵门维权的群体性事件。这是平台评价机制缺陷造成的后果，单向打分到了必须改正的时候了。 骑手与顾客互相伤害的悲剧不能再发生了！
